相同品牌售价不同 高铺租转嫁消费者 家具定制成商家赚钱噱头

　　家具定制已是时下消费风尚，“私人定制”、“专属服务”也成为商家营销的热词。不过，在个性化服务的背后，消费者是否真正获得了实惠？记者观察发现，目前家具定制市场价格体系十分混乱，相同用料定制产品不同商家每平方米价差超过10倍，即便同一商家所售同等材质产品，定制与非定制价钱也相差不少。此外，不少商家在收取材料费、安装费等常规费用后还要加收“非标费”、“体验费”等额外费用。

　　文／广州日报记者 周可 图／广州日报记者 王维宣

　　广州日报记者走访市场发现，市面上家具定制的价格严重参差不齐，相同材料的定制产品，不同商家给出的定制单价甚至相差10倍；即便是同一商家所售的相同产品，定制与非定制价钱也相差不少。

　　记者在天河区一家大型商场的某知名品牌家具定制体验店发现，一套实木材料的定制衣柜，“年终优惠价”为1538元／平方米；而记者在越秀区某家具商城另一不同品牌的专卖店发现，相同材料的衣柜，定制价格折后仅需169元／平方米。海珠区的李小姐不久前在琶洲某品牌店定制整体厨房花了一万三千元，而同一品牌正佳店则要价一万八千元，贵了将近四成。该品牌店店长表示，同一品牌相同产品定制价差大的原因在于店铺租金不同。

　　记者观察发现，相同品牌定制家具价格往往比现成的同等材质非定制家具价钱高出不少。某品牌专卖店销售人员极力推荐记者定制一款水曲柳的实木衣柜，主材料单价为1290元／平方米，“可以派设计师和工人给您上门测量尺寸并根据您的需要作出设计方面的改进。”根据记者给出的尺寸计算后，该销售人员称总价约为9000元，需先交500元订金。然而，若购买该款产品现货，包括上门送货及安装费用也只需7980元。对此，该销售人员称，工厂根据顾客个性化需求进行定制生产需另外收费。

　　记者在采访中发现，除材料费和配件费外，商家还会对消费者收取“非标费”。

　　天河区某家具卖场销售人员向记者解释称，由于消费者根据自身情况定制家具时的需求各有不同，工厂无法进行标准化生产，而须根据不同订单需求返回原厂进行个性化生产再送达消费者手中，因非标准化制作而产生的费用便称作“非标费”。

　　不过，记者观察发现，不同商家对“非标费”的收取高低不一，有的一两百元，有的则要四五百元。知情人士透露，“这些也都是商家自己说了算的，有的时候消费者消费总价高，讲讲价商家也可能就免收非标费了，这方面定价没有什么标准，还是非常混乱的。”

　　行业 家具定制价格飞升 商家水平参差

　　由于家具定制市场缺乏统一的定价标准，加上定制的流行风又将价格越吹越高，不少商家看准其中可观的利润，纷纷投身到定制市场的海洋里来捞金，其中不乏一些并不具备定制能力的小企业。

　　据了解，目前市面上定制家具的计价一般由材料费和配件费用两部分组成。其中，材料费以大块头的主材料费为主。记者观察发现，商家在向消费者报价时，往往只给出所谓“最低”的标配价格，即主材料价格，对其他材料及配件费用则闭口不提。

　　例如，若一个三层定制橱柜整体面积约为2平方米，主材料单价为300元／平方米，那么商家一般会报出一个600元的“最低价格”。然而，在实际收费中，定制家具材料的使用量都要算展开面积，而不是整体面积。也就是说，除主材料费外，橱柜内部的隔板所使用的材料都要按其使用面积计算价钱。以上述橱柜为例，其内部的两块隔板总面积约为1平方米，若隔板采用200元／平方米的材料，则实际材料费将在600元的“最低价格”基础上至少再加200元的隔板材料费，即800元材料费。

　　此外，在定制衣柜、橱柜等家具时，安装内部隔板时使用的金属扣件、轮滑轨道、合叶等配件都要另行收费。这些小配件因为没有一个合理的定价标准，所以这部分费用都是各个商家自己说了算的。因此，上述案例中的橱柜至少还需加收100元左右的配件费，因而实际总价至少900元。

　　揭秘 营销费用拉高终端价 虚假定制横行

　　针对定制家具市场价格体系的严重混乱，一位从事家具行业多年的知情人士告诉记者，定制家具的营销成本较高，甚至成为最主要成本之一，将营销成本转移到产品价格上的做法不少。

　　据介绍，相对传统家具，定制家具品牌强调体验感，这类商家对体验店要求很高，在租金、运营上的投资十分庞大。“一线品牌的定制体验店每家店的投资大约50万元，一个城市至少八到十家算下来就要500万元，此外还需要流动资金及广告费用，占据大部分支出，这一部分必然要通过抬高价格赚回来。”

　　另有市场人士表示，“工厂根据顾客不同需求进行个性化生产，以及工人上门测量设计等，需要额外收费很正常，但这一块的价格非常模糊，有些要价过高。有些测量费设计费要收500块钱，这其中肯定含有水分。另外，销售人员推销出定制产品一般是会有提成的，这个也会算到顾客的头上。”

　　此外，该人士称，由于近年来家居定制非常热门，导致一些不具备定制能力的商家也来凑热闹，通过虚假定制的方式蒙骗消费者，消费者不光体验不到个性化定制的服务，还要白白多花冤枉钱。“有些说是定制，但其实根本不具备定制生产的能力，或者说是为了省事，这些商家会先生产好了许多存货在那里，一旦你要求的尺寸和材料一致，就把这些存货当作定制家具卖给你，其实根本不花什么额外成本，也没有什么测量设计费，但还要收你的非标费，其实就是打着定制的旗号赚钱。”

　　据了解，靠虚假定制骗取额外收费的现象并不少见。业内人士称，“不是每个品牌都有能力和实力接受和生产个性化订单的，许多中小型厂家只能先生产好了再等消费者来订。可是大家都觉得定制的更高级，所以这些商家便用定制的噱头吸引顾客并从中获利。”