新华房产10月29日武汉讯(记者　刘莹)在从万达离职6个月之后,记者再度见到了曾是传奇的龚义涛。这时,他已经是万江龙网络有限公司的CEO。为何走上创业之路?如今发展态势如何?本期新华有约,我们邀请到了龚义涛亲自解答这些问题。　

　　摄影　孙亚栋

　　将互联网理念带入商业地产

　　曾在谷歌的工作经历,以及身为阿里巴巴全球速卖通创始人之一,龚义涛骨子里依然浓浓的保留着互联网思维,并贯彻至今。2012年4月,龚义涛走马上任上任万达首任电商CEO。甫一上任,让他震惊的是即便普遍认可已经迈入互联网时代,购物中心依然没有用户的概念。“我2012年4月去万达任职,最深的感触是购物中心运营时,没有用户这个概念。大家可能会发现每天十几万、几十万人次来了,不知道谁来了,谁走了。我做的第一个事情就是把客流变成用户。什么叫用户?用户是可以互相交流的,来来往往只是客流。有了用户才能用于运营,才能提升业绩。”

　　从一个互联网职业经理人的思考角度出发,龚义涛打算给购物中心的“用户”们贴上各种标签,包括男女、职业、收入、爱好等。“一个简单的例子,有一种用户,购买行为不多,但是喜欢分享,喜欢在各种公共平台上玩,比如微信、比如微博;还有一种用户,不喜欢分享,到达购物中心的购物频次也不多,但一次购物花费金额很大,也就是说这种人对于利润率的贡献是最大的。按照传统的手段无法区分这两类用户,但是通过O2O我们是可以实现的。”

　　根据用户的这些标签,加上其真实的行为,龚义涛和他的团队就能算出一个消费者进入一个商场、一个品牌购买产品的概率是多少。同时依据概率对商城内的分布进行管理,再深一步,可以为这些用户提供差异化的商品推荐和优惠促销。“比如刚刚我们说的前一种人,需要给他优惠刺激其分享行为。后一种人效率高,更重视时间成本,他们需要的可能是最便捷的停车位、VIP室、空手购物等特权。把用户贴上标签进行分级管理后,针对用户的服务和营销会更加精准,也就更容易提升单个用户的贡献值。”

　　龚义涛解释道,“大家知道亚马逊购物30%定单是推荐来的,这些是从消费者购买习惯分析得来的。实际上,我在过去两年在万达做O2O,就是在打造类似的线下数据分析系统。一个购物中心每天5万人来,来买了单没有?在哪里买单?买了什么?实际上这就是线下的数据分析系统。购物中心用户的行为数据、交易数据,我们现在通过一些硬件设施都可以拿到海量的数据。当然,前提条件是要打通各个平台的用户数据,比如微信、微博、会员卡、WIFI等,都要统一起来,否则拿不到精确的分析结果。”

　　创办万江龙网络有限公司

　　离开万达之后,龚义涛选择了自主创业。“我是2012年4月进的万达电商,到2014年4月(离职)正好两年,把万达旗下的万达广场智能化。在这个过程中,我看到了中国的购物中心的蓬勃发展。目前购物中心在中国的占比只有8%,推动城镇化之后这个数量一定会增加,美国当初经过40年的发展购物中心占比50%以上,我觉得中国购物中心的前景是非常美好的。目前全世界将近一半的购物中心都新增在中国,以后全中国购物中心的数量可能会过万,而且我预测购物中心的消费在整个社会消费中的占比将稳步向前。基于这样一个需求,服务这样一些企业,我们成立了万江龙网络有限公司,这是为我们广大购物中心、实体零售来提供一个这种平台,让他们能更快的、高性价比的来利用这个网络技术,利用电商平台,所以这个公司才正式运转起来。”

　　创业的感觉如何?龚义涛爽快的说道:“成立公司之后,我们服务的对象更广泛,再向下可以有连锁品牌做O2O,也可能是中小型店铺。再往上走,我们可以服务社区甚至于一个城市。比如一个城市建设的开发商,要建100座新城,预计产值都在100亿,让这个城市怎么智能化,这个也是非常有意思的一个课题。我们成立的这个新公司,能够为更多的客户服务,不仅以购物中心为主,大到一个城市的智能化,小到一个店铺都可以。总之,我们想打造一个以互联网技术为基础的消费者生活服务平台。”

　　当谈到“万江龙”这个非常有特色的公司的名字从何而来的时候,龚义涛不乏童心的回答:“这个暂时保密,到一定时候才可以揭秘。”

　　目前,龚义涛和他的万江龙网络有限公司已经可以为客户提供O2O平台,在打通WIFI、微信、APP、WAP、智能POS等入口,多渠道收集数据的基础上,统一平台对客户提供的大数据进行分析。将移动互联网和大数据应用到商业地产的每一个环节,比如精准营销、优化招商、调商等方面。

　　虽然龚义涛并没有提到,但是通过其他渠道记者得知,这个成立不久的新公司已经拿到了3000万天使融资。

　　希望公司从武汉走向全世界

　　如今的龚义涛,对中国商业地产龙头企业如数家珍——“中国购物中心目前的集约化程度还不够高,万达、凯德、宝龙、华润、深国投,已经算前五大。万达第一,有100多家购物中心,凯德第二,大约有60多家。目前中国购物中心的集约化程度还很低,美国有3000家购物中心,而即便是中国的前25家企业集合起来,品牌购物中心在全国的数量还是很少的。”

　　虽然是新公司、新理念,但是龚义涛这种融合了互联网思维的O2O平台已经在市场得到了不少客户的认同。“我们现在合作的客户主要有两个,中国的前五大商业地产企业有两家已经和我们签约。更多的客户是一些区域型的商业中心,比如武汉的人信汇,这是我在武汉做的第一个项目。”

　　基于业务的不断增加,万江龙网络有限公司已经在北京、武汉设有公司,包括研发人员,产品人员和运营人员。龚义涛特别提及:“运营非常重要,运营是可以学会的,构建是学不会的。运营主要有三个阶段,目前中国绝大部分购物中心都只在第一阶段,而没有运营的平台100%是失败的。我们公司内部大概有1/3左右的运营人才。”

　　相较北京而言,选择在武汉开设一家互联网公司似乎有点不可思议,当谈到这个话题的时候,龚义涛笑了起来,“选择北京是因为我以前在北京上学,北京也是中国高科技的一个中心互联网的中心,中国的一个制高点,毫无疑问。武汉,是老家情节,我是武汉人,我们武汉也有很多的人才。但是比较可惜的是,我们基于武汉还没有一个走向全世界的互联网公司。我希望我们武汉能走出一个面向全世界的互联网公司,像阿里巴巴从杭州走出来,我们注册了武汉万江龙信息有限公司。”

　　龚义涛非常认真地表示:“在武汉,我希望有志青年,不管是工程师,还是商业运营人才,都能加入到我们中来。”