▲消费者可以从钥匙的形态，直观地判断出锁芯的等级。

手持钥匙却无法打开房门的尴尬；找人开锁、换锁被忽悠；防盗锁不防盗……你在生活中是否遭遇过这些尴尬。本期我们请专家支招，解析小小防盗锁里的大问题。

锁点位移门难开

据介绍，门锁的打开过程是通过锁芯转动锁体再带动锁点，如果用钥匙无法从外面开门锁，可能是由以下几种原因造成的，其一是锁芯故障；其二是锁芯、锁体、锁点三者在装备问题上出现了问题，如使用时间较长，锁点可能会出现一两毫米的位移，或者门体下垂致使某些部位出现了卡滞，无法联动，导致门无法开启。另外一种情况，是需要确认防盗锁的保险钮是否关闭。保险钮是位于门内把手之上的一个旋钮，这个保险钮的传动与锁芯并不在一起，是单独的，因此一旦关闭，便无法将门从室外打开。

处于室内却无法打开房门，除了上述原因中的锁芯故障、锁点出现位移之外，还要看防盗门是否已经从外部反锁。

门锁问题先问售后

门开不了，很多消费者的第一反应是找开锁公司，但专家提醒您，如果防盗门、防盗锁仍在保修期内，不妨拨打厂家的售后电话，请厂家来帮忙解决。在正常使用过程中，钥匙在自己的手中，锁芯能够转动或者无法转动，门无法开启，基本上都属于保修的范围。在确定业主身份后，很多厂商可提供上门服务，帮助解除故障。因此，建议消费者在购买防盗门时也可向商家询问是否有相同类型的服务。

网传开锁方式慎用

记者发现，有一些网友在网上传授开锁“攻略”，一旦房门无法打开，也可用撬、砸等方式强制开锁。对此，王向阳表示虽然强制开锁可以解决问题，但对于大部分非专业的消费者来说，操作不当，反而会引起把手、锁体甚至是防盗门体的损坏，一个锁芯的价格不过百元左右，不小心将门损坏，可能就要几千元的损失了，因此出现问题可以找厂家或者开锁公司，非专业人士切勿自行进行破坏式开启。

更换锁芯先自测

有消费者反映，钥匙可以插进锁芯，但只能转半圈，但防盗锁打不开。开锁公司人员到场后，只用手电筒看了一下锁眼就说锁芯坏了，需要更换，消费者对这种做法表示怀疑，真的能够通过手电筒就能发现锁芯是否损坏吗？针对这种状况，王向阳表示，消费者可能受骗了。而且正常使用下，锁芯是可以使用10万次以上的，不会轻易损坏，如果锁芯损坏，要不就是钥匙无法插入，要不就是即便插入也无法转动，这是由于锁芯的构造决定的。

如果钥匙可以全部插入锁芯，而且还可旋转，锁芯基本上是可以断定没有问题的。而且锁孔很小，基本上无法用肉眼看到弹子的高低，如何只通过手电筒照一下就判断锁芯已坏呢，“无非是想忽悠你花钱换锁芯罢了”。

避免故障有高招

通过上述问题的解析，王向阳表示，只要防盗锁在日常的使用中，注意以下几点，也可有效地避免锁具故障：

1.关门时要避免主锁锁舌打开。主锁锁舌打开后，如果遇到大风或者关门力量过大，锁舌与门框撞击，就可能会造成锁舌的轻微变形，影响开启的顺畅性，甚至会造成无法开启的状况。

2.锁芯需经常保养。想要保持开锁的顺畅，锁芯保养必不可少。据介绍，现在有一些品牌，购买其产品自带铅笔粉末，每隔一段时间使用钥匙取少量，即可润滑。但需要注意的是，一定不能使用油性润滑剂，因为油易黏灰，锁眼里会容易慢慢积存灰尘，产生粘腻，使得门锁更容易出现故障。

3.经常自查故障，早发现早解决。可以在门打开的状态下，试着转动钥匙，检查是否顺畅，是否有卡顿的情况。锁匙一个传动装置，如果某一部位出现位移，在转动的过程中发紧、发涩，或者需要较大的力量才能开锁，就一定要提前找厂家进行调整，否则就容易存在一定的安全隐患，甚至还会缩短锁具的使用寿命。此外，门在使用的过程中，由于门扇自重或门活页原因，导致门扇下沉，产生开门锁门费力的状况，要及时调整活页或者锁点位置，避免强行开锁，将钥匙扭断，徒增问题。

>>相关链接

选对锁芯更安全

除了使用方面的疑问，防盗锁的防盗功能不容忽视。专家提醒，除了选择防盗级别高的锁芯之外，还要掌握正确操作方法，才能让居家更安全。

锁芯需选择B级以上

关于防盗锁的级别其实应该分为两部分，锁体和锁芯。锁体使用材质的厚度、锁舌、锁盒等在承受静压力时的表现等，都决定着锁体的防盗级别。关于锁芯的级别，目前国家关于锁芯的旧标准只有A级、B级，B级的防盗等级高于A级。现阶段来说，使用B级就可以了。另据透露，新修订的《机械防盗锁》标准中，C级锁的标准今年应该会推行。C级防盗等级又高于B级。“如果有换锁人员告诉你，让你更换高价的超C超E级锁芯，纯属噱头，忽悠人。”

锁芯可通过观察钥匙的形状去判断:（详见下图）

A级这种常见的钥匙是一字形和十字形的。单面或者双面只有一排点状凹槽(点状凹槽部分即为弹子部位)或者是十字形四面有凸形匙槽。随着开锁技术的提高，A级锁防盗等级低，建议有条件者可更换。

B级锁常见为平板或者月牙形，单面或者双面有两排点状凹槽为B级。

C级单面或双面有凹槽和蛇形凹槽，或者是有两条蛇形凹槽。目前防盗级别最高，价格也最贵。

正确使用防盗锁

外出时，需要将门反锁，将主锁打开。如果只将门带上不反锁，这时只有一个锁点打开，轻易就能被撬开。即便是甲级防盗门，如果不将所有锁点打开，也起不到防盗作用。

晚上在家休息时，可将保险钮关闭，这样即使是在室外，有钥匙也无法打开，更加安全。

京华时报记者孙少君专家支持日上防盗门产品研发总监王向阳