日前，有媒体报道称，8月9日，2号线上一老外乘客在座位上晕倒，周围乘客无一相助竟仓皇逃窜，反而蜂拥冲出车门，引发网友热议。然而，新民网记者今日（20日）从上海地铁运营方处证实，实际上，乘客当时慌乱是由于情况突然，反应不及，但当列车进站后，跑出车厢的乘客立即到站台寻求站务员帮助，站务员亦及时上车对外籍乘客进行救助，“无一人相助”并不属实。

　　新民网记者看到，运营方提供的监控视频显示，事发8月9日晚9点34分，一男性外籍乘客在列车将进入金科路站时突然缓缓倒向右侧，随后几秒内，他先是躺倒在座位上，又因列车刹车减速而翻落在地。

　　新民网记者注意到，监控显示，由于事发突然，目睹外籍乘客倒在地上后，坐在他对面座位上的数位乘客猛地起身离开；周围的乘客见状亦第一反应立即躲开，跑到后续车厢里。

　　而在后续车厢里，由于不明白具体情况，看到有乘客奔跑而来，后续车厢乘客情绪也受到影响，造成了惊慌的气氛，待该列车停站后纷纷冲出车厢。

　　然而，地铁运营方表示，在乘客们离开车厢后，立即有热心乘客找到了站台上的值班站务员、描述了车厢里的突发情况并予以求助。

　　随后，站务员迅速按照乘客指点到达事发车厢，并准备救助倒地的外籍乘客，“所谓外籍乘客晕倒无人救助说法并不属实。”

　　运营方同时透露，当站务员赶到时，晕倒的外籍乘客已经苏醒，并自行起身离开。

　　“事实上，乘客当时主要是因为突发事件反应不及，导致惊慌、奔跑。”运营方表示，尽管如此，乘客们在慌乱中没有拉下紧急拉手、及时在车辆进站后寻求站务员帮助等做法仍值得肯定，“我们希望今后乘客遇到类似的情况能够更加冷静、切莫惊慌，理性判断，合理应对，切莫盲目跟风。”（新民网记者 李欣）