国内航空主营业持续亏损 专家:引入互联网思维
发布时间:2014-04-23 16:09 【来源:南方日报】
国航、南航、东航三大集团,近年来依旧处于主营业持续亏损中。昨日,赛迪设计智慧园区研究中心资深分析师郑欣告诉记者:“这是全行业垄断所致。唯一的解药,就是引进透明、平等的互联网模式。”
根据民航局最近两年发布的《民航业发展统计公报》(简称《公报》),2011年度和2012年度三大民航利润逐渐下降,主营业务持续亏损。而这种高垄断格局,令整个产业链条上的各端都深受其苦。除了各大航空公司年年亏损以外,首先,各机票代理商的日子就很不好过——航空公司凭借掌握的垄断资源,肆意提高向代理商出售机票产品、卖票必需设备的价格。这种扭曲的产业链条,最终又会祸及消费者。郑欣指出,“航司结成利益或价格联盟,把机票价格抬高于边际成本之上,获取垄断利润或者是从机票产品服务中榨取利润,使得消费者在不同时间段购买同样价格的机票,却不能享受同等的改签权限或乘坐过程中用餐、座位方面的待遇。”
在消费者、机票代理商都不能在民航这个行业中获得良好利益时,民航业本身的发展则也令人堪忧。郑欣还指出:“民航业的垄断状况,不仅使消费者利益受损,代理人利润空间缩减,也是民航业长期亏损,陷于疲态的关键原因之一。”而反对行业垄断,形成公平、公正、透明的行业新秩序,是让民航业走出低迷的必须要解决的问题。唯一的解药莫过于引进互联网思维。
航空公司躲避不开互联网。在互联网的第一轮泡沫里,人们所期待的中间商的消亡并没有实现。在北美市场,航空公司的确实现了普遍的超过30%-40%的互联网直销以及20%-30%的OTA网上分销,小的代理人的确消亡了,但是消亡得更多的是航空公司的门店和呼叫中心的坐席。在中国,直到今天40%的销售还掌握在各种传统中间商手里,而25%的销售转向了OTA,国内航空公司自身通过直销的互联网销售的份额大都在6%-10%之间。航空公司在如此的环境下,事实上已被逼到角落,有可能出现的尴尬局面是航空公司的品牌今后只剩下安全和服务,扎扎实实地成为在线旅游前沿价值链玩家的打工者。
郑欣指出:对航空公司来说,除了革新传统思想之外,最快速有效的办法莫过于利用已有的互联网渠道。比如已经上市的旅游搜索平台去哪儿,就一直是一个为航空公司和消费者打造零距离、信息透明的平台。目前,航空公司在去哪儿平台直销的比例已超过30%。
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