中国网3月19日讯 成都铁路局官方微博、微信的形象代言人——双胞胎姐妹花列车员严华、严艺是成都至北京西T58/7次列车乘务员，她们在列车上值守7号、8号车厢，两姐妹是对班。在工作中，这对姐妹花亲切的服务形象、热情的服务态度、甜美的笑容、过硬的服务素质极具感染力，受到旅客的一致好评。

3月9日11点钟，T57次列车停靠在北京西站，正在做始发迎客准备的严华严艺听到了一阵敲门声，这是车站提前送来的一位重点旅客——93岁的梁婆婆和她的儿子、媳妇。严华严艺打开车门热情接待了老人一家。一路上，介绍安全常识、打开水、订餐送饭，陪老人聊天，姐妹俩让梁婆婆感受到了无微不至的关怀。梁婆婆年龄大了要去厕所，看到她60多岁的儿媳妇扶着老人非常吃力，姐妹俩无论谁当班都会主动去扶老人，还帮老人提裤子，这让梁婆婆不停夸奖姐妹俩像自己的孙女，快到成都时，梁婆婆对严华严艺两姐妹充满了不舍，信佛的她拉着姐妹俩的手反复说：姑娘，你们要做好事，会有福报的。梁婆婆还告诉姐妹俩自己住在都江堰市牡丹街，邀请姐妹俩一定要去家里玩，老人说：“到了牡丹街，只要问梁婆婆，街坊都知道我的，一定要来玩啊！”

在工作中，姐妹俩甜甜的微笑打动了许多旅客，记得有一次，严华在车厢里忙碌，一位小旅客拉住她说：“阿姨，我觉得你不像警察，你像一个人。”“我像谁呀？”“你像妈妈！”小旅客的话逗乐了车厢里的旅客。此后这位小旅客就一直跟在她身后，严华在车厢里收垃圾，小姑娘也伸手帮忙，车厢里洋溢着温馨的氛围。

3月18日，严华严艺正在车厢忙始发作业，一位旅客走进车厢拉住了严华，他说：“我终于找到你们两姐妹了，我们从北京过来时坐你们车厢，今天还在想能不能遇到你们姐妹俩，真巧，还真遇上了，我们在11号车厢！”原来这位旅客和3位同伴在半个月前从北京到成都出差正巧坐了姐妹俩的车厢，被姐妹俩的热情服务感动，这不又盼望着再遇到姐妹俩，上了车还专门过来看看。（伍策 吴晓莉）