专家团：

您好！

我在天津周边购买了海景房，装修时选用了进口的三层实木复合。周末去度假的时候，晚上有点凉就开了电地热，后来发现地板出现了响声。我联系地板商，地板商说同期安装的普通供暖的地板都没有出现响声，而陆续收到了电地热用户的响声问题，他说可能与使用的是电地热有关。我很纳闷，供暖方式的不同会带来这样的差别吗？现在这种情况，到底是谁的责任，该怎么处理呢？

——读者潘女士

并非电地热地板都有响声

电地热即用即开，升温快且使用方便，这类度假型海景房，平时房子少有人住，所以大多使用电地热这种供暖方式。中国林产工业协会专家委员、国家林业局林产品检验中心（长春）主任王军介绍，并非电地热的地板都有响声，也有很多国产的三层实木复合地板用在电地热没有出现问题。不过他也表示，潘女士所说的电地热地板出现响声的情况还是普遍存在的。

地热温度超标是主要原因

王军指出，根据JGJ142-2004《地面辐射采暖技术规程》要求，直接接触地板的最高温度应该小于42℃，一般控制在38℃左右比较理想。“目前有些电地热，接触地板的温度高达80℃，有的可能还要高。”王军表示，如此要求电地热采暖最好采取双温双控，即要分别控制室内温度（一般18～22℃）和地板与电热元件接触界面的温度（一般为38～42℃），无论哪个温度达到设定的温度都会切断电源。

但他表示，现在有些电地热没有控制地板与电热元件界面的温度造成地热温度超标，地板下面地垫接缝处的胶带脱胶，潮气窜入地板，使地板变形，地板变形后，地板与地表面产生了间隙，在地板上面走动时就产生了响声。“这是电地热产生响声重要的原因。”为了防范此类问题出现，电地热最好采用双温双控。王军还表示，随着技术的进步，有的电地热不是高温膜，接触地板的温度在50℃以下，这种电地热不采用双温双控也没有太大问题。

除此之外，正确安装也很重要。王军指出，使用双温双控后，地板安装时，要在地垫下面再铺装一层塑料膜，接缝处重叠20cm，并用胶带封严。“这样可以获得令人满意的效果。”

地板商应尽到告知义务

潘女士的这种情况，如果与地板商协调不成可找相应的技术监督部门，组成专家组对质量状况进行鉴定。如果是防潮没做好导致的，就是经销商的责任。但如果是电地热造成的，且电地热是由用户自己安装的，则地板商不该承担责任。但王军也指出，经销商也有提前告知消费者的义务。