在“3·15”消费者权益日来临之际，江西省旅游质量监督管理所积极处理游客旅游投诉，加大游客须知宣传力度，提高游客维权意识，结合开展旅游市场整治工作，维护全省旅游市场秩序。

　　记者获悉，2014年，江西省旅游质量监督管理所接听旅游投诉（咨询）电话5160余次；收到旅游投诉101起，受理有效投诉92起；受理网上投诉24起。经游客反馈，满意率为100%，理赔金额180185元。

　　省旅游质量监督管理所提醒报名参加旅行团的游客，应选择具有合法资格的旅行社，签订正规旅游合同，如果在旅途中遇到超出合同约定范围的购物活动，有权拒绝参加，并保全相关证据，回来后及时向有关部门申诉或投诉，以维护自身的合法权益，也可以拨打省旅游质量监督管理所监管电话进行旅游投诉。

（责任编辑 ：罗燕）