苏宁旅行：世界互联网大会引爆旅游O2O化

发布时间：2014-11-21 11:01 【来源：雅虎旅游】

　　首届世界互联网大会恰逢“智慧旅游年”，2014年，势必是旅游行业互联网化的重要转折年。在日前举办的首届世界互联网大会上，互联网大佬齐聚一堂，论战互联网时代新经济未来。苏宁旅行负责人表示，世界互联网大会不仅给举办地乌镇带来了旅游刺激，还揭开了“互联网+旅游业”的经济大幕，将旅游业带入全新的O2O时代。

　　旅游业集体迈入互联网时代

　　世界互联网大会将旅游行业带入互联网时代新的发展阶段。中青旅遨游网CEO骆海菁在会上表示，旅游互联网化成为旅游企业发展的主要推动力量，互联网大会将令旅游业获得更好更快发展。

　　分析人士指出，从2008年开始，特别是2010年以后，中国在线旅游进入大众休闲旅游时代；借助互联网的发展态势，在线旅游市场迅速膨胀，一批新的在线旅游企业蓬勃而出。

　　目前，除传统旅游商和在线旅游商外，诸多看似与旅游毫不相干的巨头企业，也加入旅游站队：阿里高调推出“去啊”、苏宁云商集团斥资亿元密谋“苏宁旅行”，给已经火热的旅游战场再添重磅炸弹。

　　“互联网时代下，O2O模式将颠覆传统旅游经济”，苏宁旅行负责人表示，线上比价支付，线下享受咨询服务，互联网时代O2O模式不仅能给消费者带来全新的旅游体验，还将重组产业链构造，打开旅游行业新的增长点。

　　业内预计，国内在线旅游市场将从2008年的486亿元增长至2012年的1709亿元，年复合增长率36.9%。毫无疑问，“互联网+旅游业”的发展空间值得期待。群英已经汇集于此，未来围绕旅游O2O化的战争将高潮迭起。

　　O2O之战

　　事实上，旅游业是一个天然的O2O产业，消费者先在线上解决需求，再到线下去实现。如何实现线下落地成为业界关注的焦点。旅游行业资深人士表示，O2O本质是一种互联，游客尽情游玩的同时，还能随时网络下单、线下体验，实现消费与体验互相促动，线上线下无缝对接。

　　苏宁旅行负责人则表示，“O2O并不等于简单的线上线下结合，O2O更应该催生两者不能单独实现的功能，产生远大于电商与实体二者的价值”，“只有线上网站和线下服务的更好结合，才是旅游互联网的前景所在”。该负责人介绍称，苏宁旅行平台致力于打造线上线下互联互通的O2O模式，以驻守消费者生活圈的苏宁门店为基站，满足生活圈内的旅游消费需求，为消费者提供具有品牌背书的专业化旅游售前、售后服务，带来全新的旅游生活服务体验。

　　分析人士认为，消费者购买旅游产品是相对复杂的决策过程，想构建O2O链条，既需要线上的效率化和标准化服务体系，也需要面对面服务的人际体验服务。这意味着，从线上到线下的每个环节，都是形成O2O闭环的关键点。

　　O2O模式将是2014年旅游业发展的全新商业模式，已经是业界共识，但最终如何能构建旅游O2O化的完整链条，既是2014中国互联网大会讨论的热点，也将是全行业关注的焦点。

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