日前，中国旅游研究院发布了2014年第三季度全国游客满意度调查报告，青岛以81.19的成绩位居榜首。26日记者采访了解到，今年前三季度岛城累计接待游客总人数5367.2万人次，同比增长9.1%，但游客投诉却同比大幅下降。13家旅行社低价招揽游客被查。

　　根据日前发布的报告，2014年第三季度全国游客满意度指数为74.52，仍处于“一般”水平，其中青岛以81.19的成绩位居榜首，这也是此报告发布以来岛城旅游业首次获得第一。

　　市旅游局工作人员介绍，“旅游满意度调查”由国家旅游局和中国旅游研究院联合发起，是国内首个面向全国游客的满意度评价体系。

　　据统计，在今年游客量大幅增多(前三季度累计接待游客总人数5367.2万人次，同比增长9.1%)的情况下，全市的旅游投诉量同比下降19%左右。

　　旅行社违法低价招揽游客一直是顽疾。今年旅游执法部门依法查处了13家旅行社的违法违规行为。青岛皇冠假期旅行社违法组织出境旅游，被吊销《旅行社业务经营许可证》，并处10万元罚款，相关负责人罚款2万元。

　　为了方便游客，青岛旅游相关APP已经投入运营，累计建成1个旅游集散中心、30个旅游咨询中心，为全市85家A 级景区设置了336块道路引导标识牌。（作者 周晓荷）