自助游也需要懂《旅游法》知识
发布时间:2014-10-15 16:49 【来源:南方日报】
自助游者一般认为旅游经营者就是旅行社,实际上旅游法规定,旅游经营者是指旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。
外出旅游不参团,是不是就跟《旅游法》沾不上边?实际上,即使选择自助游,《旅游法》也与你息息相关,只是很多人并不会去关注,甚至觉得没有必要了解。在很多人的印象中,《旅游法》是用来规范旅游业秩序的,是用来保障参团游客的权利的,如果不参加旅游团,就不会享受到《旅游法》规定的权利,也不必要履行相关义务。旅游行业饱受诟病的零负团费、自费加点、收受回扣等等,正是《旅游法》实施后,媒体和舆论关注的焦点,大家都看着法律出台后如何规范上述行为,但这些都与自助游搭不上关系。
不少朋友在与笔者聊天时产生疑问,他们一直都是自助游,从不跟团,在网上预订酒店,在景区直接买票,饮食交通全部都是自己解决,以前一直这么做,《旅游法》实施后依然是这么做的,没有发现有任何不同,特别是看到《旅游法》关于旅游者这一章时,与自己毫不沾边,为何还需要花时间去了解?而不少《旅游法》推广工作者在接受笔者采访时,也道出了推广中遇到的难题,那就是很多人其实并不太关注,在人流密集的广场派发传单,也没有多少人愿意停下来了解,尤其是年轻人,只有一些平时参团的人愿意进一步了解。
实际上,即使不通过参团的方式出游,与《旅游法》也紧密相连。以自助游者最常见的景区游览的情况为例,有的景区对门票进行捆绑出售,振振有词说捆绑后更便宜,并且不再售单项门票,你应该怎么办?此前凤凰古城实行一票制,将凤凰古城内不同景点的门票捆绑,价格接近一百五十元,但是你只想游览其中一个景点,不愿意花冤枉钱,在《旅游法》实施后,你完全可以根据第四十四条提出异议,因为《旅游法》规定,将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的,合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和,且旅游者有权选择购买其中的单项票。你没有必要购买通票。
除了进入景区游览与《旅游法》息息相关外,在自助旅游过程中,还有很重要的内容会被旅游者忽视,那就是到当地参团的行为。很多人喜欢自助游,因为无拘无束,但是由于对旅游目的地不够了解,往往到了当地,会参加当地旅游经营者兜售的一日游、二日游,或者在网上提前购买相关旅游服务。一旦相关行为发生,自助游者就成了参团游客,而自助游者往往不自知,这其中会有不少的风险。比如说在这短短的一两天行程中,很有可能会发生强制购物或自费加点的问题,自助游者应该懂得如何保护自己。特别要注意的是,这种阶段性的参团行为不受重视,忽略签署合同,出现纠纷解决起来非常麻烦。
《旅游法》中与自助游者相关的远远不止这一点点内容,自助游者在旅游公共信息和咨询平台获取必要信息和咨询服务是免费的,旅游者在人身、财产安全遇有危险时,有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。自助游者一般认为旅游经营者就是旅行社,实际上《旅游法》规定,旅游经营者是指旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者,无论是参团游还是自助游,行程中都与《旅游法》息息相关。而同时,无论是哪一种旅游方式,对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的,都要依法承担相应责任。(蔡华锋)
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