中国网8月14日讯 近日，山西大槐树景区正在以“我为自己拔杂草”、“你成长我参与”、“我为文明献一策”为主题，在全员内部深入开展了整改提升文明礼貌用语及服务礼仪礼节的活动。

记者从景区方面获悉，此次活动突破以往形式，以“要让游客满意，先让自己过关”为出发点，景区员工回顾日常工作中的文明礼貌用语使用及服务礼仪礼节的规范情况，对自身不足提出自我批评和改进意见，对周围同事出现的类似问题也予以指正，互助进步。此外，对景区存在的问题积极提出意见和整改措施，并对罗列的诸多问题加以整理，由景区监督部门对照监督检查、进行奖惩，以求达到提升效果。

景区相关负责人向记者表示，旅游景区是展现地方文明形象的重要窗口，规范礼仪和文明服务用语对景区提升服务质量、开展文明旅游具有重要意义。为此，洪洞大槐树寻根祭祖园将规范礼仪和文明服务用语列入景区管理工作的日常重要议事日程，常抓不懈，以期建立长效机制。

如今，深入洪洞大槐树寻根祭祖园，我们可以明显地感受到主动向游客、同事问好已经成为惯例。游客从踏入景区的第一步起，无论是停车场的指引停车，还是售票处的微笑办票、讲解员的温馨讲解等，到处都洋溢着温暖的情怀。“您好，欢迎您回大槐树老家！”“很高兴为您服务！”“祝您在这玩得愉快！”“祝您旅途愉快！”“再见！欢迎您下次再来！”……习惯性的文明服务用语和礼仪规范已经融入了景区全员的日常工作和行为当中，精心细致的服务在整洁统一又独具特色的着装仪容陪衬下，使游客对景区的美好印象愈发深刻。

时值洪洞大槐树寻根祭祖园争创“创建全国文明风景旅游区先进单位”和国家AAAAA级旅游景区之际，洪洞大槐树寻根祭祖园在管理工作中进一步坚持规范礼仪和文明服务用语，孜孜不倦，精益求精，以人性化服务理念和方式引导全员灵活运用到实际工作中，将大槐树人文明创新的永恒信念践行传播。（伍策 庞争 张倩）