一日游乱象再冒头：自费游景点逼购物……本报梳理旅游购物四大陷阱

　　“享受同样的服务，所交的费用却差别很大，有的只交了200块钱，而我却被收了430块钱，这不是骗人吗？ ”昨日，从哈尔滨来大连旅游的庞小姐给本报打来报料电话，反映旅顺一日游市场收费混乱。同时，导游在未征得游客同意的情况下，便将庞小姐等人带到购物店，店方称老板儿子要结婚，和未婚妻五行相克，需要破财免灾，店内商品一折出售。而有网友反映，这家店从去年开始就是这套说辞，“老板儿子这婚结得可够长的！ ”

　　遭遇 同样服务但价格差230元

　　庞小姐和朋友从哈尔滨来大连旅游，5月1日中午，他们刚一出火车站，便被火车站前拉客人员拦住，对方向他们推荐了位于火车站附近的一家宾馆，“房费180元，但要求参加旅顺一日游，每人费用150元。 ”庞小姐等人感觉价钱不贵，于是同意入住。

　　5月2日一早，庞小姐等人上了一辆旅游大巴。上车后，庞小姐发现车上其他30名左右乘客几乎都来自外地，他们有的被旅馆推荐过来，有的在下火车后被推荐上车，所支付费用在80元至150元不等。意识到自己可能花了高价，但庞小姐等人并未在意，“出来玩也不在乎这几十块钱，再说也怪我们，事前没和人家讲价。 ”庞小姐说。

　　去旅顺的一路上，导游口若悬河地介绍旅顺景点，车行至中途，导游便通知车上的游客，本趟旅程有3个自费项目，游客参加需要每人再交430元钱。“导游把这三个景点说得特别好，好像不去看看就白来了，我们觉得来大连玩一次也不容易，就同意了。 ”

　　一天的行程下来，庞小姐等人特别不满意，“免费景点走马观花，有些甚至就是开车转一圈，自费景点也没啥可看的，而且收费也高，我们私下打听了，即便自己来玩，这三个景点的门票加起来根本用不了430块钱。 ”

　　更让庞小姐觉得不平衡的是，“对于收费项目，跟我同车的游客中，有的人只交了300元，甚至还有人交了200元，而我们却交了430元，关键是大家享受到的服务却是一模一样的，这不就是明摆着骗人吗？ ”

　　伎俩 拿儿子结婚五行相克为幌子

　　庞小姐告诉记者，当天的行程中，导游还带大家去了两家购物场所，其中一家销售水晶饰品和土特产品，另外一家出售玉制品。庞小姐说，在这两家购物店买东西的游客大有人在，尤其是第二家，同行的人几乎都买了东西。“我们都被忽悠住了。 ”庞小姐说，他们刚一进入这家店，一位自称经理的男子便热情地接待了他们。

　　“经理说这家店出售的玉制品平时不对国内游客出售，只卖给外宾，但老板的儿子最近要结婚，由于和未婚妻五行相克，不得不破财免灾，因此店里的商品全都一折出售，而且只卖给100名国内游客。 ”庞小姐说，这位经理煞有介事的说辞令他们深信不疑，一折的价格更是令他们激动不已，于是庞小姐花了400元钱购买了项链、戒指、玉枕等商品，“我这算少的，有的花了好几千块钱呢。 ”

　　离开这家店后，庞小姐等人这才感觉不妥，“感觉不像是玉的，特别轻，有点像塑料，不会被骗了吧？”庞小姐随后通过网络查询，发现这家店早有“前科”。一位网友反映，她去年8月31日来到这家店，店方说辞与庞小姐遇到的如出一辙。最终，该网友花了1万多元钱，购买了镯子、貔貅、龙凤玉牌、红宝石项链、戒指等商品。发现被骗后，该网友与工商部门取得联系，因为他们有刷卡记录，经协调店方退回大部分费用。有网友调侃，这婚结得可够长的，也不知道啥时候能结完？

　　昨日下午，庞小姐联合其他几名游客到这家购物店准备退货，“当时来这家店的旅游团还有很多，而那位经理还是同样的说辞，见我们找过来，他们也怕把事闹大，影响其他游客购物。于是把我们叫到一间办公室，随后给我们几个人全额退了款。 ”

　　调查 记者揭秘旅游购物四大陷阱

　　庞小姐告诉记者，导游带他们去购物场所，根本没有征得他们同意，而是直接将他们带到了购物店。而旅游法规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

　　业内人士称，市内的一些购物店善于察言观色，善于把握游客的购物心理，引导游客进行大宗消费，同时还会以“高折扣、送高价赠品”等优惠手段，诱导游客进行更大的消费。这种情况下，游客请绕道走远，“总之别人说什么都不要信”。如果购物，一定要当场向经销者索要正规发票、质量保证凭证。

　　记者调查发现，除了“破财免灾”说外，常见的旅游购物陷阱还包括以下三种：

　　大部分游客没留单据或协议

　　对于旅顺一日游的乱象，本报曾多次进行报道。调查显示，大部分游客并不知道自己参加的是什么旅行社，手里也没有留下单据或协议，甚至导游和司机的号码都没记录。同时大部分游客先前不知道有自费项目，上了车才被告知。游客一旦不参加自费项目，导游会把他们安排在啥也没有的马路边上“晒太阳”，导致一日又变成半日游。

　　通过采访，记者发现，部分游客入住了火车站附近的旅馆，旅馆向游客推荐旅行社，并表示第二天参加一日游可予以住宿上的优惠。需要提醒的是，业内人士表示，除了浪费金钱外，通过旅馆参加这类不规范的一日游，出现问题会遭到旅店和旅行社的相互推诿，消费者权益难以保障。

　　一日游乱象需多部门齐监管

　　《旅游法》自2013年10月1日起实施至今已有7个月时间，尽管本市旅游环境整体有所改观，但旅顺一日游乱象却并没有完全消失。业内人士认为，单单依靠旅游法的警示作用，不能建立一套完善的多部门长效监管机制，旅顺一日游乱象根本无法杜绝，而游客也应该提高自身的警惕性，加强自我保护意识，防止被骗。

　　业内人士提醒游客报名前一定要与旅行社签订规范的旅游合同，对旅游行程的出发地、途经地和目的地，交通、住宿、餐饮服务安排及标准，游览项目及时间，自由活动时间及次数，以及违约纠纷解决机制及责任等进行明确约定，并由旅游者本人签字和旅行社加盖公章。游客应仔细审核合同内容，了解清楚后再签字确认。一旦发生旅游纠纷，第一时间向旅游部门投诉，同时，妥善保管好书面证据。