列车安检人员和公安检查“三品” 关。关拥军 汤志龙 吴奇 摄

中国网4月28日讯 2011年8月1日，乌鲁木齐铁路局乌鲁木齐客运段广州车队担当乘务的乌鲁木齐至广州间的T38/35、36/37次旅客列车正式开行，一批由汉、维吾尔、回、满、哈萨克、锡伯等民族组成、被称为“新粤玫瑰”的年轻人在这趟单程运行4740公里、国内运行里程最长的旅客列车上，担当起为旅客提供优质服务、安全运送旅客的重任。

广州车队是个很特殊的车队，线路里程长、超员、常年晚点、队伍年轻。478名人员中，多数为女性，28岁的平均年龄，在乌鲁木齐客运段各车队中最年轻。忙碌在车厢里的“玫瑰”们，经历了南北两地大温差、长距离的旅途、超员时高强度的体力劳动、列车滞留时的应对等各种考验，尽管她们中的大部分人之前没有从事过旅客列车乘务工作，在企业这个温暖的大家庭里，乌铁人精神照亮着她们前行的路，有组织的关心，有老职工的帮助，有政策的激励，她们学会了遇到困难不退缩，遇到挫折不气馁，把“服务旅客，创先争优”的理念融入到工作的点点滴滴中，把“用心沟通、真情无限”体现在为旅客服务的每一个细节上。

两年多过去了，这支年轻的队伍经受住了考验，她们用自己的付出，把四百多万名旅客安全运送到了目的地，收到旅客表扬信198封、锦旗119面、表扬工单72个，车队一组被评为自治区青年文明号。今年3月，《南方都市报》用一个版的篇幅对广州车队服务旅客的事迹进行了报道。今天，给大家介绍她们的先进事迹第一部分：