经济之声特约评论员、旅游行业专家刘思敏和北京市潮阳律师事务所律师郑传锴做客节目，就“黑导游”一事发表观点和看法。

　　如何辨别黑导游和正规旅游公司？

　　刘思敏：正规的旅游公司其实是很少到街上去揽客的，它都有固定的门店，而且它的门店里面也会有工商部门和旅游部门发的经营许可证，而且这种许可证都是可以在网上查询的，所以在北京的那种一日游什么的所谓的国旅、青旅绝大部分都是冒牌的。导游的话，如果是合法的导游，也应该佩戴导游证，导游证上面有照片，编号也都是可以查询的。

　　在签订一日游这种短期的旅游合同时，游客应该注意哪些方面？

　　郑传锴：首先，我们要注意看一下相应的导游或者旅行社给我们提供的合同。如果你遇上的是黑导游的话，通常不会先拿合同文本给你看，而是在你上车之后才跟你签订所谓的合同，所以我们的游客最好在决定选择旅游项目之前先看一下合同，如果他不能提供合同的话，转身就走；如果他提供合同的话，要审查一下合同的内容，并且在签订合同交费之后一定要索要正规的发票，最好能够上网或者打电话核实一下发票的真伪。另外，建议游客在价格上要能够有一个清晰的判断，如果它的价格非常低或者低于正常人理解的价格，建议游客不要选择。

　　游客一旦上了黑导游的贼船，应该如何取证维权？

　　刘思敏：首先你得有合同而且得有发票，如果没有的话，实际上要想再找到对你进行侵权的假旅行社或者假导游，实际上是非常困难的。而且往往你拿的宣传册、宣传页上面的地址很多是假的，所以很多时候游客上当受骗以后，即便你有证据，那些证据肯定是很不充分的，都找不到谁给你侵权了。如果你跟正规的旅行社、正规的导游签订了合同，有了合同的约定，然后你发现他在履行合同的过程中没有按照合同来，而且比如说有强制交易的行为，有强买强卖或者都是假冒伪劣产品，你都可以通过iPad、手机等录像、拍照。也就是说，当你发现不对劲的时候，你可以通过这些技术手段把这些侵权的行为变成一个证据，当然，合同是一个最重要的证据。

　　郑传锴：如果我们取证针对的是一个正规旅游公司的话，它们可能面临的是一个行政处罚。如果是一个非正规的旅游公司或者黑导游的话，一旦我们能够取证的话，可能他要面临的不仅仅是行政处罚还有刑事责任这样一个比较高的法律风险，所以我建议游客，一般情况下我们的手机都有拍照和录音、录像的功能，在你的权益受到侵害的时候，要及时取到尽可能多的证据来维护自己的权利。此外还要提示我们的游客，一旦遇上黑导游的话，要尽快下车报警，不要害怕黑导游会把你扔在一个前不着村、后不着店的地方，因为实际上黑导游常走的几个线路相对来说是比较繁华的，警察也是可以找得到的。必要的时候及时求助于警察，这是一个比较好的方式。

• 共6页:
• 上一页
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 下一页