消费者用饿了么点餐中毒饿了么回应：你就该得病

发布时间：2016-08-11 15:40 【来源：价值中国网】

　　导语：据“前街一号”报道，8月10日，北京市民龙先生近日通过“饿了么”订餐平台订了一份“舌头很忙（东大桥店）”餐厅的蒜香小龙虾饭。没想到用餐20分钟后，身体便出现不适。经医院诊断，疑似“洗虾粉”中毒。随后，龙先生多次与“饿了么”进行联系和沟通。没想到，“饿了么”的一名工作人员竟对他说：“你就该得病！”龙先生于昨日向北京市朝阳区人民法院递交起诉书。目前，朝阳法院已受理立案。

　　消费者用饿了么点餐中毒

　　龙先生告诉记者，8月1日中午11点04分，他通过订餐平台“饿了么”订餐，所选菜品为“舌头很忙（东大桥店）”餐厅的蒜香小龙虾饭。用餐结束20分钟左右，龙先生出现嗓子哑、咳嗽等症状，并于当日下午发低烧，“因为那几天在忙一个重要的项目，我一开始没太留意，第二天也坚持去上班了。”

（龙先生饿了么“中毒”订单）

　　龙先生回忆，8月2日下午，他的症状逐渐加重，出现上半身肌肉疼痛、声音严重嘶哑等症状，“我胸背疼痛，感觉憋气。”当天下午5点左右，龙先生前往解放军三一六医院。检查结果显示，龙先生低烧37.6摄氏度、白细胞计数超出正常水平数倍，医院诊断怀疑其患有急性胃炎或支气管炎。

　　随后的几天中，龙先生辗转于北京大学第三医院和解放军三零七医院检查。“医生经过问诊后怀疑我是洗虾粉中毒，但因无法检测洗虾粉的成分，几家医院都不能确定病因。”

　　饿了么客服回应：“你就该得病”

　　龙先生说，8月3日，因怀疑食用的龙虾中有洗虾粉的成分，他曾经给饿了么客服拨打电话，向客服反馈自己在食用后出现身体不适的情况，他要求对方帮忙调查店家是否在烹饪中使用洗虾粉。当日客服反馈，店家否认使用洗虾粉。

　　随后龙先生接到饿了么北京负责人的电话，负责人声称：“你自己就该得病，只是碰巧在我们那订了饭，吃完就发病了”。龙先生表示，“面对这样的回应无话可说，也没有必要继续沟通过了，我压根就没提过赔钱之类的话，只能法院见了。”

　　与此同时，龙先生表示，饿了么如此不负责任的回复我没法接受，事情公布出来只是想让大家知道有这么一个高B格的平台，在卖着不合格的东西，吃坏了还要怪客人。

　　龙先生提供的截屏显示，舌头很忙餐厅在饿了么平台有舌头很忙名厨小龙虾馆、东大桥分店及朝阳门分店三家店铺，以上店铺在饿了么平台均登记同一地址“北京市东城区南竹杆胡同2号1幢2层30212”、并上传同一营业执照和餐饮服务许可证。龙先生说，“不同的店铺却使用同一个店铺的许可证，饿了么这么做是在欺骗顾客。”

　　8月10日，龙先生前往朝阳区人民法院，向法院提交起诉书。起诉书显示，龙先生以生命权、身体权、健康权纠纷为案由，向上海拉扎斯信息科技有限公司和北京舌头很忙餐饮管理有限公司提起诉讼，希望对方赔偿医药费和误工费共计4958元。目前，朝阳人民法院已受理该案。