大家社区CEO文杰

当年“中国人离信息高速公路还有多远”的发问引发了无数人的遐想，那是1995年中国第一家互联网接入服务商“瀛海威”竖立在中关村大街的巨幅广告，当然“向北1500米”已经难觅“瀛海威”的踪迹了。但在它身后涌现的一代代互联网企业却真实地改变着中国，改变着中国的产业模式和商业环境。但在中国互联网前所未有的生机盎然中，我们不难发现，为数众多的传统企业却依然徘徊在互联网边缘，难以享受到互联网带来的红利。在以BAT为代表的中国互联网企业，以李彦宏、马云、马化腾为代表的互联网精英们层出不穷的今天，或许中国更需要致力于为传统企业架设互联网+高速公路的新一代互联网企业，帮助更多的传统企业实现互联网变革。

有分析认为当下互联网正在从第一代向第二代转变，如果第一代互联网是门户时代、是游戏时代、是搜索、社交时代，是流量为王时代，那么第二代互联网将是给传统产业以互联网，而不是给互联网以传统产业的时代。第二代互联网中，互联网已不再如第一代一样作为行业主体，更多的是作为一种工具，一种能力、能量附加于传统产业之上。

那么第二代互联网企业是什么样的，他们在做什么，又是以怎样的方式，怎样的姿态面对新一轮浪潮的到来，带着种种疑问，日前，我们走访了北京慧友云商科技有限公司的创始人及CEO文杰先生，其领军的正是这样一家带有鲜明第二代互联网企业特征的公司，公司推出的SaaS平台“大家社区”立足于助力中国传统企业互联网+转型，尽管公司成立短短几年，就已成为行业翘楚，颇受业界关注。2015年公司已获得千万美元的A轮融资，并计划于2016年完成B轮融资。

大家社区创始人兼CEO文杰，是中国企业云计算SaaS领军人物，其著作《站在云端的SaaS》海峡两岸同时出版，曾在贝尔实验室、SAP、微软亚洲工程院，用友集团，致远软件等公司任职高管，曾获SAP全球顶级人才奖，微软关键里程碑奖，拥有美国大数据专利一项，中国软件专利三项，两次互联网成功创业经验。拥有这些炫目经历的文杰非常低调谦和，我们的对话便从缘何要创立这样一家公司来 “帮助中国传统企业完成互联网+转型，让所有的企业会使用互联网”开始。

搭建互联网+高速路 从帮助企业节流到帮助企业挣钱

“如果中国的传统企业大部分还游离于互联网之外，就很难说中国的互联网化达到成熟并普及化，目前这个距离可不是短短的1500米”，文杰在采访中幽默地说道，“国内目前依然是传统企业占多数，尤其是几千万的中小企业，其对经济发展、社会稳定的贡献都不容小觑。在互联网经济的影响下，传统企业的市场份额不断缩减，商业模式、渠道、营销、产品内容和业务服务等都受到了不同程度的冲击。大约70%的传统制造企业都进行了“触网”尝试，但成功转型者屈指可数，足见传统企业转型互联网面临着极大挑战及困难”。

作为国内中国企业云计算SaaS领军人物，文杰对传统企业转型互联网有着深刻的认识，传统企业转型互联网既有技术层面的困顿，也有互联网思维的局限。多年致力于SaaS平台的研发与推广的经历，使他与传统企业有着密切的接触交往，亲眼目睹了传统企业在转型中所面临的种种困境，深刻地理解传统企业转型的痛楚。当年以ERP软件为主流的企业信息化流程再造让很多缺乏互联网基因的企业经历艰难阵痛，而如今的互联网流程再造比信息化流程再造更具冲击性和颠覆性，其挑战性更大，困难也更多。

但文杰始终坚信，无论怎样艰难，传统企业必须尽快进行优化与创新，从上至下进行全面升级，将互联网血液渗透到文化、组织、管理等每个层面，再造互联网基因，尤其在当下经济严重不景气的大环境下，传统企业更应将线下优势通过线上快速放大来渡过这场经济寒冬。互联网是撬动世界的工具，它不应是部分精英掌控的奢侈品，它应普惠于每家企业，尤其是那些在传统领域耕耘多年，深刻了解行业的传统企业们，“大家社区所做的就是让每个传统企业利用互联网这一工具改善原有行业痛点，积极参与互联网经济，公平地享受科技带来的红利”。

如何利用互联网去实现企业运营的革命化，直接参与企业的核心业务，提高企业营收是企业最关注的问题。也正是基于对传统企业的充分了解，大家社区平台改变了以往的企业级传统软件如管理软件、财务软件，只针对企业内部管理，无法渗透到企业经营层面上的短板，不仅打通企业内部协同，更重要的是通过扁平化对接方式实现企业与客户有效对接，将企业内部管理与外部市场打通，最终帮助企业增加营收，实现经营业务上的飞跃。

企业级互联网流程再造没有标准化的软件和模式可以借鉴，谁更了解传统企业，谁具备更强的技术能力，谁更能真正持有用户为上帝的心态，精心打磨产品及服务，那么谁就可能在这轮浪潮中成为赢家。谈及大家社区所具备的核心优势，文杰不无自豪地表示，人才与团队是大家社区最核心的优势，这里汇集了国内SaaS领域非常资深的专业人士，既有对传统企业转型有着独到见解，技术背景无比深厚的资深SaaS行业专家、SAP CRM 业务拓展前任总监， 又有日本名校硕士毕业，曾在丸红金融、用友、佐上设计负责战略融资，熟悉互联网投融资和运营的战略专家，还有互联网圈内平台运作高手、高端母婴社交平台爱败妈妈、高端医疗、保险平台育果网联合创始人等一批优秀人才。这是一个囊括了从战略到运营、从研发到市场的全方位的极富战斗力的团队，是大家社区能取得今天成绩的坚实后盾。

大家社区团队

将互联网价值发挥到极致

大家社区是一款什么样的软件，又是如何帮助企业转型互联网呢?文杰看出了我们的疑问，向我们解释说，大家社区是基于移动云计算模式下的企业社群应用，简单地说，就是为传统企业提供向互联网转型的工具，帮助传统企业业务互联网化，实现从Offline到Online的转型。

通过这个平台，企业可以将业务搬迁到移动终端上，其实现方式概括起来可以分为“圈”、“养”、“升”三个递进过程。所谓“圈”指建立自己的移动门户，将企业现有业务迅速线上化，线上线下同时运营，互不干扰;所谓“养”即通过粉丝经济带来二次营销，同时通过口碑营销提高企业及其产品美誉度，增强消费者的粘度和忠诚度;所谓“升”是指打通上下游资源，企业的合作伙伴被融入线上平台，形成全产业链模式，即通过衍生服务获得增值价值。

对于企业担心的线上线下业务左右互搏的疑惑，文杰表示，线上平台提供了诸多功能模块，是对线下业务极强的补充和延展，诸如服务预约(即线上预约，线下体验)、服务评价(可自定义评价指标，实现口碑营销)、服务通知(按目标多通道推送，送达率100%)等等。

考虑到企业可能存在的专业人才不足的现实，后台功能皆设计为模块化，企业如拼装积木般的仅需将模块进行拖拽，就可轻松的完成企业app的搭建。零代码，零技术，无需专业团队，直接就可上线投入使用，非常实用便捷，无论是人工成本，还是经济成本都非常低廉。

文杰在接受采访时表示，互联网的价值在于能够将所有有价值的东西，通过互联网的方式发挥到极致。微信、微博、APP、二维码、BBS等应用催生了新的营销方式，大家社区平台整合了这些渠道，帮助企业通过粉丝经济与社群经济进入互联网高速公路。企业可通过APP、微信、直达号、手机浏览器等多终端主流入口，将客户引入自身平台，更好的完成企业业务和客户经营，并用大数据分析进行优化和完善。

大家社区所具有巨大的流量入口，轻量化设计，低准入门槛等特色得到了越来越多企业的青睐。自推出以来，仅半年时间就有5000余家企业正式入驻，并以每月近50%的速度爆发增长，全国港式甜品加盟十大品牌之一的可可树、国内知名地产商金地集团、国际早教知名品牌纽约国际、中国最大的户外用品生产商探路者、上海小邻通、阿拉善SEE生态协会等知名政企事业单位纷纷入驻。

目前，大家社区推出了标准版、行业增强版、专属定制三个版本。所谓专属定制版是根据客户的特定需求，专门量身定做。同时，还研发出创业园区、社区O2O、加盟连锁、政府、高校、协会等不同行业的专属行业版本。其中，标准版、增强版方便快捷，短短几天就可上线，成本仅有定制开发的五分之一，非常适合中小企业快速响应市场的需求。

用笨功夫做聪明的产品

“运营一个聪明的产品，往往更需要的是下笨功夫”，文杰告诉记者，大家社区平台的出炉是经过三、四年的打磨，深入到企业中了解用户的需求及行业痛点，通过对大量传统行业细致入微的调研分析，最终打造出了这款基于SaaS模式下的企业移动服务平台。

如果说第一代互联网的赢家是技术大拿，是用IT技术打造互联网产品的极客，那么第二代的互联网赢家应当是对互联网及线下产业都有深刻认知，并真正视用户为上帝的人。大家社区在进行研发时，采用的是“场景驱动”方式，研发人员要思考的这套软件是在什么样的场景下应用、适合哪类人群、是否能给用户带来使用上的便捷等等，反过来通过对用户需求的挖掘也催生了技术的升级。“让用户参与产品设计流程，和用户一起创造产品，这样用户就不单纯是我们的服务对象，而成了我们团队的一部分，我觉得是件非常有意思，也有意义的事情”。

采访中文杰一直在强调“我们不仅仅是打造一个提供互联网+落地工具的平台，我们是在打磨精品，精品要经得起时间的检验，受得住用户的挑剔”，作为专业人士，文杰告诉我们，半年就搞出来的SaaS平台一定是不靠谱的产品。大家社区平台设计研发花费了较长时间，绝对是有价值的，正所谓厚积薄发，由于有了这个集海量数据库且功能强大的后台，大家社区未来的研发速度会是一般平台的10倍，这是大家社区未来发展的强劲动力。

第二代互联网面对的是每一个即将深入的万亿级市场，合起来会是十几、几十个万亿市场的叠加。大数据将使得未来线上线下服务的体验达到极致，也使得大家社区商业模式的扩张充满想象，发展速度与体量值得期待。大家社区早在三年前就预见了传统企业与互联网结合这一风口的到来，并为此做了充足的准备，正如文杰所言，大家社区不仅碰上了一个最坏的时代，同时也赶上了一个最好的时代。

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