8月27日，中国石化润滑油有限公司（下称长城润滑油）的全资子公司“中石化长城润滑油科技发展有限公司”（下称长城润滑油科技公司）在北京正式揭牌成立。据悉，为了应对近年来不断涌现的新兴业务发展的需要，以及借助互联网推动企业由产品制造商向制造服务商的转型，长城润滑油组织设立了“中石化长城润滑油科技发展有限公司”。

顺应“互联网+”新形势 发力新兴业务

近年来，随着科技的不断进步更迭，互联网、移动互联网、新媒体等如雨后春笋蓬勃发展，今年两会上，在政府工作报告中提出的“互联网+”更是带来传统产业与信息技术的深度融合，催生新兴业态和产业模式的出现。“互联网+”新形势下，企业迎来新兴业务发展的政策红利。

作为传统产业的润滑油行业在面对全新信息技术的时代，各种新兴业务模式也不断涌现，众多润滑油企业不断发力争夺。作为国内润滑油第一品牌的长城润滑油顺应时代潮流，开业内之先河，很早就开始布局电商平台、大数据中心、O2O模式、移动端微商城等新兴业务领域，在行业内一直处于领先地位。此次成立长城润滑油科技公司更是把这些新兴业务进行打包整合，搭建统一的管理平台，面对“互联网+”的利好政策，长城润滑油的新兴业务更是有望迎来爆发式的发展和增长。

C端客户群扩增 “客户至上”理念始终如一

多年来，长城润滑油在B2B市场一直处于领先地位，近年来也开始不断发力B2C市场，得益于B2B市场的良好基础、过硬的产品质量、有口皆碑的品牌美誉、得当的市场布局等因素，在B2C市场也成绩喜人，尤其是伴随着B2C电子商务业务的深入开展，客户人群量不断增长，产品受到越来越多消费者的青睐。

面对市场份额的不断攀升，忠诚C端消费者数量的稳步提升，长城润滑油始终能够坚持“客户至上”的服务理念，把消费者的利益放在最重要的位置，为每一位消费者提供最贴心的服务。伴随着长城润滑油科技公司的成立，代表长城润滑油为C端客户人群开辟独立的服务渠道，构建更加专业、聚焦的客户服务团队。尤其是把商务支持平台、数据分析、社会化媒体运营等内部客户服务业务进行整合管理运营，更是体现了长城润滑油“客户至上”的理念，坚持以客户为中心，为客户打造更加便捷、方便的沟通渠道。

推进服务升级 打造服务型示范性企业

在坚持“客户至上”服务理念的基础上，长城润滑油科技公司把汽车养护及快修业务、B2C电子商务业务、微信、微博等社会化媒体运营和互联网论坛数据信息收集分析业务、中国石化长城润滑油信息支持平台业务四块以服务为核心的领域进行资源整合升级，纳入统一管理运营，是长城润滑油全面推进服务升级的重要举措，全力构建专业、高效、透明的服务体系。

像众多传统产业型企业一样，长城润滑油过去更多聚焦于产品制造，以打造质量过硬的产品为企业的核心诉求。而随着近年来服务在消费者争夺中扮演的角色越发重要，长城润滑油也开始了一场由内向外的企业转型，不断推进由产品制造商向制造服务商的转型，率先在润滑油行业领军开拓蓝海，并取得了良好成效，长城润滑油科技公司的成立正是其华丽转型的一次重要见证，相信随着公司的不断深入开展运营，将有望推动长城润滑油成为业内乃至全国性的服务型示范性企业。