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国美在线涉嫌虚假宣传 用户要求赔偿遭11次拒绝

发布时间:2015-05-28 10:51 【来源:】


李先生在国美在线上购买宏碁笔记本电脑的页面截图


页面显示含DVD刻录光驱

  千龙—法晚联合报道(记者 江丞华)北京李先生在国美在线(www.gome.com.cn)花2999元购买了一台笔记本电脑,网上标明配有DVD光驱。收货后,李先生发现它竟没有光驱。

  李先生以虚假宣传为由要求商家3倍赔偿。交涉中客服人员11次明确表示不能同意,“退一赔三肯定给不了的”,“您买一台电脑3000块钱,赔您多少,我们赔您9000块钱?”

  记者日前从北京朝阳法院了解到,该院认定国美在线的行为构成虚假宣传、消费欺诈,应给予李先生3倍赔偿款,即8997元。

  事发

  电脑没配光驱 与网站标注不符

  国美在线原名国美电器网上商城,是国美集团旗下综合B2C购物网站。

  2014年10月25日,北京市民李先生在国美在线网站上购买了一台型号为(ACER)V5-53334G50DAKK、价格2999元的宏碁笔记本电脑。

  李先生回忆说:“当时这款笔记本(电脑)的优惠活动还有20分钟就要结束了,再加上已经快夜里12点了,所以我没和其他(电商)网站上的这款电脑参数做对比,就赶紧下单付款了。”

  李先生说:“我有购买当天的国美在线网站页面截图。上面显示,我买的那款笔记本电脑是带DVD刻录光驱的。”

  “配光驱”之所以是必须要求,是因为他有个4岁女儿,准备买来电脑在家播放女儿喜爱的儿童歌曲光碟或动画片光碟。

  然而,收货后李先生却发现购买的宏碁笔记本电脑没配光驱。

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