诚信优化行业环境 电商发展前景可期
发布时间：2015-03-24 17:59 【来源：新闻】
中国电子商务协会秘书长陈震
在今年“全国两会”总理政府报告中 “发展物流快递，把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”成为重点提及内容。同时，在3月15日的总理记者招待会上，李克强总理再次提到“网店村、实体店市场、互联网+”等，充分肯定了电子商务模式，并强调“不管是网上还是网下的实体店，都要讲究诚信，保证质量，维护消费者的权益。”
为了响应总理上述讲话和全面贯彻国务院办公厅《关于加快电子商务发展的若干意见》等文件，3月21日，“中国电商质量万里行”活动在“万里长征出发地”江西省赣州市于都县启动。该活动由国家质检总局、中国电子商务协会、中国质量万里行杂志社联合举办，计划用3-5年时间，探索建立中国电子商务产品质量追溯机制，建立健全中国电子商务质量信用服务评价标准体系，优化中国电子商务市场环境，并推动中国电子商务持续健康发展。
“作为一种新兴业态，电子商务凭借其低成本、高效率的优势，正愈发成为推动我国大众消费的重要重力。” 中国电商协会秘书长陈震指出，不过由于网络平台的脆弱性、交易对象的虚拟化，致使电子商务在交易过程中诚信缺失，不可避免的面临着诸多压力和风险，“中国电商质量万里行”活动目的就是通过多种促使为我国的电商环境减少压力和风险，促进行业健康持续发展。
电商成为促经济发展新引擎
近年来，随着电子商务的快速发展，电商所带来的可观经济效益以及经济发展的创新方式，正逐渐成为我国转变经济发展方式、优化产业结构的、促进我国经济发展的新引擎。
神州物联董事长孔朝圣表示，与传统方式相比，电商可以突破经济发展要素不全的制约，可以把本土优势资源和产业推向更广阔的发展空间，使优势产业资源优势和卖点更加突出，精准地对接市场。
正是得益于电商的产业优势，近年来网上购物呈爆炸式增长态势。根据国家统计局发布的数字显示，2014年全年，全国网上零售额27898亿元，同比增长49.7%。其中，限额以上单位网上零售额4400亿元，增长56.2%。而根据商务部电子商务司测算，2014年电子商务交易额(包括B2B和网络零售)达到约13万亿元，同比增长25%。
值得关注的是2014年以来，我国农村电子商务发展迅猛。继我国网购市场规模突破一万亿之后，城市网购市场增速日渐放缓，农村市场成为电商下一轮增长的新引擎。在这种背景下，大力拉动农村内需、推动农村网络消费，已经成为发展农村经济、提升农民生活水平的内在需求。
电商模式在全国各地不断拓展，逐渐进入一些地方政府的视野。地处江西省赣州东部于都县是万里长征出发地、长征精神发源地，在电子商务时代，着力打造“电子商务进农村示范建设县”。据了解，于都县委、县政府高度重视电子商务的发展，在2013年出台了《于都县关于扶持电子商务发展的实施意见（试行）》，2014年出台了《于都县关于加快农村电子商务发展的实施方案》，明确各项支持农村电子商务发展的政策措施。
据于都县政府县长陈阳山介绍，于都全县农村电子商务处于告诉发展阶段，目前有337家企业从事电子商务，销售农产品土特产的有80家，物流、快递46家企业，另外还涵盖服装、鞋帽、卫生制品，医疗器械、电子产品、食品等多个行业。其中从业人员超过3000人，重点销售产品为赣南脐橙、高山青草奶等当地特产，其年销售额达3亿元。
电商农业广阔的前景让知名电商看到了商机，包括淘宝网、京东、当当等均将农产品作为重要业务拓展。于都凭借发展农村电子商务的有利条件，在2014年12月成为阿里巴巴集团在中西部地区签订的首个战略合作框架协议的县，共同打造覆盖“县、镇、村”三位一体的农村电商，使得于都的发展电子商务独占先机，全力打造“淘宝县”。
另外，于都县还引进北京通友时代科技有限公司，筹建电子商务孵化园，开展线上运行“特色中国.于都馆”；与北京汇昌鸿业贸易有限公司达成合作协议，开展独立运营交易的线上线下结合的农特产品平台“微快发”，培育和提升于都城市形象。
“80年前，中央红军8.6万余人在于都河畔集结出发，一走两万五千里，走出了中国革命的新胜利；80年后的今天，百万于都人民有信心、有决心、有恒心把电子商务进农村这项示范工作抓紧抓好抓实，奋力开创于都农村电子商务发展的崭新局面。”于都县委书记蓝捷说道。
发展农村电子商务是改变我国传统经济空间布局的一条“绿色”道路。“发展农村电商，要通过电子商务的平台，嫁接各种服务农村的资源。”全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东在今年的全国两会期间公开表示，我国需要鼓励国内电商企业下乡搭建平台，借助电商渠道和网络优势，把农村资源“引流上线”。
“质量万里行”护电商环境
随着人们对生活品质追求的提升，未来电商将迎更大机会，但行业也存在着一些急需解决的压力和风险，尤其是近年来屡遭媒体曝光的诚信问题。这些问题集中在商品的品质保障、商家的递送、买卖的纠纷处理、网站的售后服务的失信。
面对电商这种新的业态、新的商业方式，究竟怎么更好地在规范中促进它的发展？据了解，在江西省赣州市于都县启动的“中国电商质量万里行”活动，旨在用3-5年时间，联合社会各界力量解决这些问题，从而优化中国电子商务市场环境，促进行业健康持续发展。
“电商网购因为它打破了时空，不在现场，所以出现了比如夸大宣传、假冒产品比较多、商品退货比较难等问题。”国家工商行政管理总局局长张茅3月9日在十二届全国人大三次会议新闻中心举行的记者会上表示，工商部门在处理这些问题的时候，处理消费者的投诉和纠纷方面难度也比较大。
另外，在电商农业前景看好的情况下，农产品搭上电商这趟顺风车凸显的问题则更多。“目前，农村电商发展仍存在着诸多问题。”全国政协委员，普天东信总裁张泽熙在今年全国两会期间公开表示，在农村电子商务蓬勃发展的同时，应以高度的前瞻性和危机意识看待农村电子商务的未来发展。
于都县农村淘宝运营中心刘经理说，农产品电商标准化不够，农产品的质量标准、包装规格、品质要求、安全指标等问题缺少相应的国家和行业标准，质量安全无法追溯。因此，在大力发展农村电商的情况下，农村电商售卖的农产品的质量更需要卖家和第三方平台严格把关，诚实守信经营。
诚信是中国电子商务产业的基石。“在现代经济结构中，质量诚信，是企业正常经营的基础和保障,是实现电子商务安全交易饿保障。”中国质量万里行杂志社社长汪鹤林在上述启动仪式上阐述：质量诚信的建设，不仅是电子商务企业生存和发展的权杖，也是让电子商务真正进入百姓万家的基础。
国家工商总局消费者权益保护局副局长黄建华指出，网络交易不是法外之地，互联网交易平台要担负起重要的责任，也要按照法律和规矩来办，也要讲诚信、讲信用。这不仅需要电子商务企业完善自身的诚信体系，也需要消费者提高个人的诚信意识，更需要法律法规的进一步完善。
国家工商总局消费者权益保护局副局长黄建华表示，工商总局已出台了《网络交易管理办法》，但还不够完善，现在正在积极推进电子商务立法。同时他强调，第三方交易平台要对网店切实负起责任，加强自律和内部的监管。比如《消费者权益保护法》规定商品七天之内可以无理由退货，鲜活食品等除外。
据了解，于都县对在境内开展的电子商务交易活动要求，县食品药品局、工商局、质监局建立严格的农产品检测、质量标准体系等，确保产品质量关，并要求第三方交易平台加强自律和内部的监管。于都县政府县长陈阳山表示，“中国电商质量万里行”活动在于都县启动，既是对于都近年来电商发展的肯定，也是对于都未来电商发展的督促（芳）。
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