一家宠物店关养了许多小狗。

　　11月3日，因宠物狗拉稀，李先生在缴纳了近1000元费用后，将自家养的一条贵宾犬委托给瑞鹏宠物医院东门店寄养治疗，预计5天。但是，4日晚上发生的因遛狗而导致的该犬走丢事件，引发一场风波：在寻找该宠物狗和如何赔偿的两大问题上，因双方不能达成一致意见，导致纠纷不断升级，最后警方介入处理。

　　市民们在关注这一事件的同时，也引来大家对宠物市场诸多乱象的抱怨和批评。

　　深圳宠物市场情况究竟如何？哪些环节有监管空白？记者为此展开了调查。

　　乱象一：“星期狗”让养宠物人士恨意绵绵

　　“星期狗”就是买回的宠物狗一周之内必死无疑，这一现象长期存在，时有发生。

　　10月底，龙岗区南湾街道的吴先生在当地宠物店以1200多元买回一只宠物狗，第2天它突然死亡。双方发生纠纷后，南湾市场监管部门和龙岗区消委会共同出面协调，最后，以重罚该宠物店并责令赔偿消费者解决此事。

　　11月初，宝安区石岩街道水田社区一叶姓市民在福田某宠物店以2600元买回一条贵宾犬，第6天，宠物狗无疾而亡。“刚买的时候看上去很健康，但很快就精神萎靡，还没来得及带去宠物医院检查治疗就死了，我女儿伤心得哭了好几天。”叶先生生气地说。

　　记者调查中了解到，“星期狗”是让养宠物人士深恶痛绝的一大劣行。“据我们所知，是将病狗注射兴奋剂和强力抗生素，引起爱宠物人士的购买欲望。这种宠物买回去必死无疑。”福田区彩田路的一家宠物店的店员对记者说。

　　乱象二：宠物医院收费名目繁多

　　“宠物生病了，做个雾化治疗，收费是人做雾化的3倍多。宠物医院各项收费太高，无人监管。”牵着一条金毛狗散步的王小姐反映称，她上月带狗狗去一家宠物医院看病，一次感冒就花了1200多元。

　　“大多数正规宠物店确实明码标价了，但在实际操作过程中，会突然生出其他收费项目来。比如宠物美容，已经是收费很高的项目，但是又会细分出冲凉、粗洗、精洗、剃毛、保养等说法，名目繁多。”养有一条巨型贵宾犬的张先生说。

　　记者在调查过程中，这类怨言和投诉很多，但当事人又无可奈何。“谁让咱们喜爱宠物呢？吃哑巴亏吧！”张先生说。

　　乱象三：寄养纠纷引发赔偿争议多

　　“我在宠物店买狗时花了4800元，两年后因病寄养时，宠物店不慎让狗狗跑丢了，他们只给原价赔偿，理由是狗狗有病，不值钱了。”龙华爱狗人士刘女士愤愤地说。此类纠纷在宠物医院也时有发生，本文开头所讲的李先生即是如此，还因此麻烦警察介入。

　　据市消委会介绍，这一类宠物纠纷在市民投诉中占很大比重，大都是宠物店找出各种理由拖延和搪塞，目的是自己不赔偿或少赔偿。

　　市消委会受理投诉以宠物店居多

　　深圳全市宠物市场投诉情况如何？记者从市消费者委员会获悉，今年以来，有关宠物市场的总投诉量为90宗，其中针对宠物店的有81宗，投诉内容主要是“星期狗”问题、宠物丢失不赔偿、赔偿谈不拢、各种收费太高等；针对宠物医院的投诉9宗，主要为治疗效果不好、对宠物照顾不周、费用高昂和赔偿纠纷等。“因为宠物医院除了市场监管部门以外，还有卫生许可单位如动物检疫检验部门的监管，因此，宠物医院相对而言资质要求严、进入门槛高、自律要求好，其投诉就相对较少。”市消委会投诉部工作人员魏兴说。

　　目前宠物市场监管有空白之处

　　面对我市宠物市场的乱象，如何监管和规范？市消委会虽然受理市民的投诉，但作为调解机构，他们没有执法权限。市动物检验所回应记者称，他们的防疫检验和监管只针对有医疗手段的宠物医院，对于宠物店的宠物交易行为，目前没有法律依据由他们做事后的防疫检验和监管。

　　市市场监管局表示，对于宠物市场的交易监管，如果是属于欺诈和不公平交易行为，他们会坚决查处，有专门的公平交易处监管该业务。但对宠物店内的防疫检验方面，因为缺乏防疫检验的条件，他们无法也没有法律依据对此作为。宠物狗及各项服务价格方面，因宠物市场属于市场定价，市场监管局有价格指导。该局今后将会在这几方面强化市场监管。（记者李克军 文/图）