乐生活精益化管理，提升业主满意度
发布时间：2014-12-04 15:03 【来源：雅虎新闻】
随着服务行业的发展壮大，中国物业服务的发展经历了从无到有、从小到大的渐变历程，物业管理行业的一个特点是所管事务繁杂、琐碎，既要管理于物，又要服务于人。物业管理的好坏直接关系到人们的生活质量，为从总体上把握好管理服务质量，乐生活公司实施精益化管理模式，全面提升业主满意度。
所谓精益化管理，是从业主的需求出发，让业主的需求拉动物业服务，而不是把物业服务直接硬推给业主。它是以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准、信息化为手段，把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更高效益和更强竞争力。精益化管理的核心思想就是以最小的资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间， 创造出尽可能多的价值，为业主提供新产品和及时的服务。
乐生活实施精益服务是通过采用精益技术工具及独创的“日常业务标准化体系”、“远程实时监控体系”、“远程实时沟通体系”、“远程实时监督体系”， 这些系统的引入从整体上改进了乐生活物业服务的过程，使得公司信息化办公达到70%，不仅实现了管理成本上的节约，而且提高了工作效率，规范了工程流程。
此外，乐生活在所有物业管理项目上推行节能环保措施，使整体能耗降低了30%。精益化管理，不仅提升了乐生活物业的核心竞争力，而且实现了业主满意度与资产管理价值的双提升。
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