引言

　　其实，在家电厂家积极转型的努力下，转型的效果还是微乎其微，至少没有挽回下滑严重的业绩。那么，家电厂家为什么还要坚持转型呢？以及应该如何转型呢？

　　众所周知，在传统家电市场需求放缓、产能过剩的情况下，众多家电厂家纷纷开始探索转型之路。其中，TCL就是积极转型的企业之一，为此还专门成立了深圳TCL智能家庭科技有限公司，与TCL集团、通讯、多媒体一起，共同发展智慧家庭领域。

　　但是，对于比较传统的家电厂家而言，转型必须经历非常痛苦的涅槃过程，而且一旦认准方向，“大船”就难有再掉头的机会。那么，TCL是如何理解转型的呢？以及应该如何转型呢？

　　市场需求不明确，家电厂家为什么要坚持转型？

　　毋庸置疑，市面上出现了大量的智能硬件产品，但是消费者的态度不冷不热，真正能起量的也是寥寥无几。因此，现阶段的智慧家庭并没有落到实地。

　　深圳TCL智能家庭科技有限公司总经理王钢告诉《智慧产品圈》记者，这种状态主要由三个原因引起。

　　其一：消费者需求不明确是阻碍智慧家庭发展的根本问题，而大部分企业在设计产品之初，其实也没有完全想明白，消费者为什么需要这些产品。

　　其二：买卖关系发生微妙变化，企业不仅仅是将硬件卖给消费者，还需要进行长期的维护，提供长期的服务。这种模式就好比是轮胎制造商，不仅仅要卖轮胎给车辆，还需要自己修路让车可以跑起来，为了让车跑的顺畅和安全，需要建立交通规则，最后还要请警察来管理和监督。因此，大部分企业都不具备这种生态系统的整合能力。

　　其三：智慧家庭并不是单打独斗就可以完成的事情，需要众多的企业、政府、协会等资源一起推动，才能真正让智能落地。

　　而此前一直讨论的行业标准不统一，各自为战，并不是智慧家庭主要的障碍，在一个行业之初，多标准并存是很正常的现象，只要消费者需求明确，多方面资源合力推动，标准统一自然是水到渠成。

　　那么，转型效果不如意，兼之市场需求不明确，家电厂家为什么还要坚持转型呢？

　　“家电厂家之所以坚持转型之路，一方面固然是传统家电市场需求明显放缓，家电厂家必须开拓智能家电的蓝海市场；其次是因为家电行业是少数充分竞争的行业，牵一发而动全身，在大家都投身智慧家庭领域的情况下，没有任何家电厂家愿意被抛下，万一智慧家庭起量，自己还能迎头赶上；另外，最为重要的是，在互联网完成人与人之间的连接后，硬件设备网络化是必然的趋势，所以智慧家庭也是家电厂家摆脱传统制造业形象，实现“+互联网”的唯一机会，一旦错过毫无疑问就会被市场所抛弃；最后，技术门槛较高是传统家电厂家最大的优势之一，但是随着技术的发展，家电技术的门槛正在逐渐降低，如果不积极谋求转型，家电厂家最终只能沦为劳动密集型的家电制造代工厂，与现有的富士康等代工企业相比，并不具备竞争优势。”王钢说道。

　　因此，家电厂家必须居安思危，积极寻求转型，抓紧智慧家庭唯一的机会实现转型升级。

　　极力摆脱仅卖硬件的方式，转型服务能否再次带来增长？

　　家电厂家都迫切希望摆脱“一锤子买卖”的交易方式，因此积极研发智能家电设备和云平台，希望借此向服务提供商转型，就如金融、运营商等服务行业一样，能通过服务产生源源不断的收入。那么，转型服务提供商，家电厂家具备哪些优势呢？

　　其实，家电厂商转型服务提供商具有天然的优势，因为家电已经进入消费者家庭中，并且成为家庭日常生活的一部分。如果家电设备能提供非常好的体验，消费者在购买物资或者服务时，首先就会想起家电厂家所提供的相关服务。其次，相较于互联网企业O2O模式所提供的服务，家电厂家会更加注重服务体验和品质，否则消费者体验不佳，对家电销量和品牌形象都会受到影响。

　　那么，家电厂家能提供的服务有哪些类型呢？王钢表示，现阶段家电厂家能够提供的服务主要有几种。其一是家电设备相关的服务，例如：家电设备上门维修；冰箱的生鲜O2O服务；烤箱的菜单配套O2O服务，为洗衣机提供洗衣液、洗衣粉等，都是基于家电衍生的服务；其二是生活类相关的服务，例如：家政、月嫂、保姆等服务，未来可以直接在家电厂家的服务平台上购买；其三是随着智能设备的增加，在家庭中将会衍生更多的机会，例如：智能设备提供的天气预报服务，不仅可以提醒消费者出门带伞、戴口罩等，还可以推荐空气检测装置、空净等智能设备进行联动。“其实，家电厂家向服务提供商转型，前期还是希望通过服务带动硬件销量增长，毕竟硬件销量还是现阶段的主要收入来源，而成为生活服务提供商是长远的目标。”王钢继续说道。

　　另外，云平台的出现让家电厂家能够进一步完善产品体验，同时创造更多的商机。通过大数据分析，可以了解消费者对产品的使用习惯，从而重新定义和完善家电设备的功能，提升消费者体验；还可以分析消费者的日常行为，提供有针对性的服务和家电设备。

　　未来，服务具备非常大的想象空间与价值，而这也正是近两年O2O企业为什么如此盛行的原因。但是，服务如何落地家庭，还是需要家电厂家大力整合房地产、社区、O2O企业等资源，共同完善生态系统，提供有保障的生活服务。