如何让人民医院真正属于人民？如何让日趋紧张的医患关系得以正常的发展?如何让医院正常健康的发展？这一直是公立医院的思考命题，既要发展又要民生，看似不矛盾的背后充满了纠结与迷茫！

　　医患关系紧张的今天似乎与公立医院超负荷的运作有关，在大量超负荷的工作下，医生的感知被疲惫与无奈取代，取而代之的是与病患之间的沟通等不足造成病患的误解!有什么办法能让医患关系回到正常的和谐状态?这一直也是重庆铜梁区人民医院探索的道路!

　　在争创三甲的同时，重庆铜梁区人民医院坚持以病患为核心的医院战略下，率先将病患满意度纳入医院建设核心，并用互联网+的思维，将病患满意度评价体系在医院推广，本次导入的368医患平台，以：“将患者的权益真正还给患者“为主题，全院实施病患满意度评价覆盖80%的目标。

　　医院在于医疗质量和医疗服务，我们必须让铜梁区的百姓能够真正享有公立医院的实际好处就必须让老百姓为咱们医院打分，王厚明院长在新院区搬迁后一直在思考，如何将医院被动疲于应付繁重医疗的状况变成主动创百姓满意医院?在得到卫计委领导的肯定下和大力支持下，铜梁区人民医院开始了全院评价医院的道路。

　　在实施过程中，记者采访了患者，患者兴奋之情溢于言表，甚至在当天患者的咨询及电话不断，有的给医院提建议，有的给医院出谋划策，在当天的医疗评价中，好评率达到98%，这是真正的老百姓看病后的评价，没有任何掺假和做作成分，当然我们更多的是看到仍然有2%的差评!接下来我们会让全民为咱们评选好医生!让整个社会都来监督和弘扬正能量。

　　铜梁区人民医院的大刀改革之路在继续，当然在改革的路上只要在奔跑就会有阻力和困难，但我们坚信铜梁区人民医院本着为民服务的思维，不论如何都将是光明的，老百姓也会全力配合支持!我们期待健康铜梁，幸福人民!

　　最后借用王厚明院长的一句话为结尾

　　沉甸甸的生命是我们肩负的使命

　　别被金钱奴役了我们的灵魂

　　别被疲惫麻木了我们的感知

　　别被浮躁挑衅了我们的柔美

　　“将患者权益真正还给患者”6月28日经过导入医疗技术软件“368医患平台”后，29日铜梁人民医院首次全院患者公开为医生打分，首创互联网医疗的新形式。“368医患平台” 其宗旨在于坚持以患者为中心，将权益真正的还给患者，给患者一个真正评价权利.之所以命名368医患平台，是因为我们要比360这个完整的圆，多了8个度，为病人带去2度的责任，2度的服务、2度的关怀和2度的认真。

　　通过铜梁区人民医院现场对病患的采访，发现病患或者家属对医院的这一活动表示感兴趣，并主动要求我们的工作人员指导其正确的使用方式和对医生的评价方式，患者使用后受到前所未有的体验，有不少患者对此感慨说“以前看病要经常医院家里来回跑，病况得不到及时的反馈，还会碰到主治医生调班白走一趟的情况，现在有了这款平台就能省去很多繁琐的步骤，减轻了不少负担“。

　　而对于医生来说此次活动支持率也很高，医生变得更加积极，病患对医生的评价仅有一两例不满意，现已在医院客服人员的沟通下顺利解决，给医生评分均高达90分。因此这项工作对于医院来说是长期的执行的一项任务，王院长表示铜梁病患最满意的医生评选即将展开，而由于铜梁人民医院主要服务的对象是基层的老百姓，很多病患手机受到限制并未参与评价，因此医院在这方面会增加硬件模块，为所有病患提供公平公正的医疗环境。

　　病患及家属积极参加评选

　　真诚的为病患着想，提供给病患更贴心的服务，让老百姓都能安心的看好病，国家持续的医改中更加贴近患者，铜梁人民医院始终坚持“为生命护航，让群众满意的思想理念，”它承担着铜梁人民的医疗健康的重任，相信铜梁区人民医院一定会成为群众眼中真真实实让人放心又满意的医院。