上门洗车大洗牌，呱呱洗车为何能逆袭市场成为霸主？
发布时间：2015-11-13 17:30 【来源：雅虎汽车】
随着冬日的来临，我国大部分地区气温骤降，呈现出落叶萧索的景象。与此同时，红红火火的O2O市场似乎也迎来了资本寒冬，上演了一出大浪淘沙的戏码。功夫洗车、我爱洗车等洗车O2O企业几乎在同一时间段中先后倒闭，连e洗车也未能幸免，频传倒闭消息。与此“哀声”不同的是，另一洗车品牌呱呱洗车日前宣布已经完成了对赶集易洗车的并购流程，将统一运营赶集易洗车的原有业务。显而易见，洗车O2O市场经过此番洗牌后，呱呱洗车已悄然成为上门洗车行业“领头羊”。
这种局势一方面对O2O市场的寒冬状态形成了冲击，证实了O2O市场“铁的定律”——每一个细分行业发展到中后阶段，只有一两家公司可以存活，其他企业难逃被吞并或倒闭的命运，近期的“寒冬景象”只是市场发展的一个阶段，在经历了两年的快速成长后，淘汰期必然来临，只有经历了行业洗牌，洗车O2O市场才能得到更好、更平稳的发展；另一方面，呱呱洗车一家独大的发展态势已成为板上钉钉的事实，印证了上门洗车并非伪需求，既是高频和刚需，也有实力解决传统洗车店解决不了的用户痛点，是可持续化发展的O2O市场分支，为洗车O2O市场的发展注入了一针强有力的强心剂。
据消息人士透露，呱呱洗车近期已经获得了1亿元人民币的Pre-B融资。若此消息属实，无疑透露出资本市场及投资人在所谓“资本寒冬论”下对呱呱洗车的极大认可和看好。对上门洗车洗车行业来说，也无疑注入了一剂“强心剂”。而可以预见的是，有了资本这颗“安心丸”，呱呱洗车将在洗车服务上进一步升级，占领更大的上门洗车市场，推动整个行业进一步升级发展。这无疑值得期待。
那么问题来了，呱呱洗车并非是第一家主营上门洗车的公司，无论之前还是之后，都有无数创业者前仆后继满怀期望地涌入这个蓝海市场，为何现在胜出的会是它？
据笔者分析，任何O2O市场的分支行业在前期的发展阶段，都需要强大的资金支持，在获得Pre-B轮融资前，呱呱洗车曾获得五八到家千万美金级A轮融资，在资金方面没有后顾之忧。所以呱呱洗车在发展之初，就有条件直接挑战大规模洗车条件下的用户高体验度，这使得呱呱洗车的用户与其他洗车O2O企业的用户有明显不同，具体表现为有很强的用户粘性和付费意愿以及口碑相传的高质量上门洗车服务，而不是单纯的“烧钱补贴”。呱呱洗车董事长郄建军曾接受采访时说：“之前创业公司之所以倒掉的原因在于他们只是想把洗车作为汽车后市场的一个切入点，一味地烧钱补贴博用户，而没有把服务本身做好” 。不走寻常路的呱呱洗车在行业内独树一帜，成为行业领头羊也就不无意外了。
不专注的服务不能从根本解决用户痛点
作为互联网+推动下日渐红火起来的洗车O2O服务，最突出的价值是完成互联网+从线上到线下的联动模式，并最终实现盈利，所具备的最大核心价值并非迅速占领整个汽车后服务市场，而是从根本上解决传统洗车店解决不了的用户痛点，如排队时间长，价格不透明等长期困扰用户的难题，谁能够以最快的速度和最好的服务品质将之解决，谁就能最终找到打开整个汽车后服务市场大门的钥匙。得到这把钥匙之时，才是扩展汽车打蜡、美容等汽车后服务的最好时机。从成立之初就心无旁骛地专注于洗车服务，呱呱洗车的策略的确很聪明，所以，它得到了这把钥匙。
铺设范围小导致竞争压力大
作为曾经的蓝海市场，洗车O2O的市场价值达到了千亿级别。众多创业者涌入其中，主要铺设的城市以北上广为主。确实，一线城市的车主用户远远超过二线、三线城市，这是创业者最安全的选择，但过多的洗车O2O企业几乎在同一时间抢占北上广的汽车后市场，争夺着同一块蛋糕，竞争压力之大可想而知。在压迫性的竞争压力下，有能力迅速抢占市场的洗车O2O企业其实屈指可数，只要其中一家完成了某一城市的全覆盖，实现用户在公司和家里两地的无死角洗车，就有了成为那座城的领头羊的潜质，若进一步聚积品牌效应，提升知名度，其他企业可分的羹汤就会越来越少。
在这方面，呱呱洗车体现了领头羊企业的能力价值，在完成全面覆盖北京之后，于今年春夏迅速占领了其他十个城市，执行力之快令其他企业望尘莫及。
只拼营销永远赢不来用户口碑
在洗车O2O市场竞争最激烈的时候，“一分钱洗车”“一元洗车”等价格营销刷爆了我们的朋友圈。这为洗车O2O市场赢得了很多用户。众所周知，传统洗车店的价格并不透明，各个品牌的洗车店服务定价基本不同，呈高中低三个档次分布，然而具体差在哪里，恐怕用户并不清楚，能够以极低的价格洗车，对于用户而言自然是好事一桩，但以低价营销吸引用户体验服务之后，如何形成并增加用户的黏着度，是营销之外的功课。在移动互联网时代，如果没有口碑相传，没有用户主动点赞，就脱离了这个时代的根本，从本质而言已经偏离了发展的正常轨迹。反之，如果扎扎实实打造良好的用户口碑，一心做好精细化运营，即便不做大规模的低价营销，也会得到这个时代的庇佑，正如呱呱洗车。
现金流断无法满足重资产运作
洗车O2O是名副其实的重资产运营。迅速扩张占领市场需要大量资金支持，低价吸引用户无疑也是烧钱补贴，就连打造用户口碑也需要持续不断的现金流入：高品质的服务需要高品质的硬件投入，三轮车、洗车喷头乃至擦车布都得精挑细选甚至为大规模洗车量身定制适合的产品，洗车技师的培训和人员工资也是成本支出，中间有一个环节出现现金断流，都会降低服务质量，从而流失用户。在现实面前，能像呱呱洗车一样得到1亿元人民币支持固然使发展如虎添翼，可若不能精打细算，利用有限的资金打一场持久战，好运气也会竹篮打水一场空。
忽略团队管理是企业发展的最终障碍
团队管理是洗车O2O企业面临的最后一个难题。面对越来越多的市场需求，如何做到在扩充洗车技师团队的同时，不降低团队工作的效率和质量，是很多洗车O2O企业跨不去的鸿沟。比起美甲、团购等其他O2O行业，洗车O2O主营的上门洗车服务更加考验团队员工的毅力。在炎热的夏季，户外洗车面临高温考验，在气温骤降的秋冬，雨雪后洗车的工作量也是一重考验。所以，洗车技师必须同时具备良好的专业技能和身体素质，才能胜任洗车O2O服务。据了解，20%——30%的招聘留存率是呱呱洗车的常态。经过筛选上任后的洗车技师也要完全遵守员工守则，在用户口碑方面接受团队的监督和考量，打造最真实的好评率。与其重视数量，任团队发展至上千人甚至上万人，而不能使用户满意，所具备的意义其实只是一张写满了黑字的白纸，与其这样，倒不如学习呱呱洗车的管理模式，严格管理从招聘到上岗、评价的每一个环节，一步一脚印稳步发展。
互联网+洗车，线上线下要并重
这次加入洗车O2O大战的公司，很多创业公司都是互联网的人，对洗车行业根本不了解。另一些公司，主要是传统洗车行业的人，对互联网的线上业务及激烈竞争知之甚少。线上的人根本不能体会线下日复一日的苦累辛酸，线下的人也看不懂互联网的瞬息万变。因此，在竞争中，都有明显短板，团队的战斗力更是免谈。呱呱洗车这方面解决的不错。主要创始人群体来源于高德。高德地图团队就是一个线上线下完美结合的团队。因此对线上线下如何完美结合有非常深刻的理解。同时在核心团队中找来了在洗车名企爱义行、月福等服务十几年的核心团队人员加盟。使得互联网+洗车在核心团队人员构成中完美结合，迅速碰出火花，经验充分分享，实现化学反应，最终迸发出强大的执行力。 另外，在外地城市扩张中，当地的城市经理都是在当地创过业、带过大团队的洗车等传统行业人士，落地执行能力极强。在半年之内，人员从几个人发展的几千人，线上线下全国一盘棋，快而不乱，很有章法。这也是其他同行没法比的，这点也是呱呱成功的核心秘诀之一。
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