消费升级进行时，德国威能如何直面中国市场新常态？

近日，由世界大型企业研究会(The Conference Board)和尼尔森公司(Nielsen)共同管理的智库美国 Demand 研究所认为：如果中国政府能够兑现经济转型的承诺，中国的消费者基础有潜力在未来10年达到67万亿美元(约合人民币416万亿元)的规模。

德国之声也发表观点称，中国消费者已经成为全球厂家的新宠，全球制造商都在研究中国消费者的喜好。“你可能对‘中国制造’已耳熟能详，那么就为‘中国消费’做好准备吧!”

究竟中国新一轮消费升级暗藏什么玄机？中国消费者消费习惯又发生了哪些变化？作为较早进入中国市场的德国企业和供暖行业的先驱，德国威能已经找到顺应消费升级的发展新引擎。

重新定义“高性价比”

“性价比”是消费者购物时综合产品各项性能后考虑的重要因素。过去，消费者在选购采暖设备时，考虑最多的是产品价格和运行能耗，在同等条件下，价格最划算的往往胜出，成为消费者首选。

随着消费升级持续深化，德国威能深切感受到“为品质买单”消费新主张在供暖市场上日益凸显。不少消费者在选购中甚至会向商家提出过去只有“行家”才会想到的问题，如“有适合小户型的炉子吗？”“冬天空气不好，你们的炉子环保吗？”等问题。

中国消费者日益成熟理性的购物行为也为拥有140余年历史的德国威能提供了更多研发动力和创新灵感。德国威能也希望在消费升级时代下，打造一款产品能够重新定义壁挂炉的“高性价比”。

今年推出的全新ecoTEC pro 冷凝壁挂炉就是威能集团专为中国市场研发设计的产品，包括24kW、28kW和34kW三种型号，充分满足不同户型对于供暖及生活热水的需求。新品采用高效冷凝技术，配备威能独有的Aqua-Condense 系统，高达1:4的燃气阀调制比例使燃烧更为充分，能有效减少对燃料的使用与有害物质的排放。

德系产品的“内外兼修”在ecoTEC pro冷凝壁挂炉上体现得淋漓尽致，首次采用中文界面，操作便捷明了，能够满足大多数国人的使用习惯。体积适中、简洁明快的白色外观与绝大多数家居环境匹配。

图为ecoTEC pro 冷凝壁挂炉

服务为品牌注入强心针

在供暖行业，有“三分产品，七分保养”的说法。保养维护是延长壁挂炉设备寿命、可持续节能的重要一环，但由于壁挂炉内部构造复杂，必须要专业人士进行维护，而市场上壁挂炉售后技术人员业务能力参差不齐，造成中国壁挂炉市场上出现产品与售后维护的巨大断层。

与其他品牌相比，威能用户在售后服务上大可放心。德国威能拥有专业的售后服务团队，全国统一客服电话400-700-1980，提供7天*24小时的全面服务。从安装、调试、维修、保养都有专业技师上门为客户提供专业规范化服务。

2016年4月，德国威能在中国规模最大的培训中心在上海正式落成，为威能及旗下品牌提供产品销售、技术、售后等专业的培训。在某种意义上，也意味着为中国供暖行业源源不断输出专业人才。

引领中国家庭品质生活

在消费升级的大背景下，迎合需求不如引领需求。在这一点上，拥有140多年品牌历史的德国威能更是走在了前面。

2015年年初，在雾霾指数持续爆表，空气污染屡登各大头条之时，德国威能推出的新风系统无疑是一场“及时雨”。全智能运行模式不仅能过滤最严重PM2.5，空气中其他的大部分污染物质都可以通过新风系统过滤，打造真正“防霾住宅”。今年6月，威能与DOW陶氏、WQA美国水质协会等权威机构合作，推出了POU反渗透净水系列和POE全屋软水系列，让中国用户喝上了德国高标水。

从水、空气、温暖与日常生活息息相关的三个层面，德国威能为中国消费者提供了专业一体化解决方案，也让威能品牌从供暖专家晋升为中国家庭品质生活的引领者。

在笔者看来，德国威能在中国“优质产品+用心服务+全面战略”的商业模式不难梳理，威能在中国市场的地位也不仅仅如广告语所说的‘Why Vaillant?Because Vaillant thinks ahead.’如此简单，最为重要的是德国威能顺应中国市场并深耕细作的行动力。未来，德国威能还将带给为中国用户带来哪些舒适体验？我们拭目以待……