百年优学韦国兵：向引导式培训师的文化转型

2018-06-22 15:13 来源：本站

百年优学总经理韦国兵

这几年培训形式的技术革新有很多探索，比如创新性培训、游戏化学习、翻转课堂、碎片化学习、社群学习等，其本质都是在探索怎样解决培训的效能问题。

引导式培训作为培训的一种创新型形式，是将引导技术与培训技术进行融合的产物，简言之，所谓引导式培训就是培训师用引导的理念来实现教学目标的一种方式。在系统而学习引导式培训之前，我们首先理解下什么是引导？

什么是引导

“引导”一词来自拉丁语“facil”，原意是“让事情变得更加容易”。所以引导的本质可以理解为一种管理能力，目的是让他人能主动思考、明确目标、找到方法、形成决策。引导者的关键作用是促使他人主动担责，变成问题的主人。

假如当一位企业管理者的下属主动倾诉其对自己在公司的定位感到困惑，不知道未来的职业发展应该怎么规划时，如何处理？管理者A告诉他：“职业生涯是员工自己的事，自己应该承担责任。”管理者B直接批判该下属：“定位不清，需要反思自己的特长和诉求。”管理者C则没有直接给出建议和答案，而是通过和该下属的沟通互动，促使他自己主动思考，逐步找到解决问题的方法。管理者C的处理方式其实已经具备了引导的理念。

同样地，假如作为一位培训师，当学员对将课堂知识应用于实际工作有疑惑时，培训师不是直接给出答案，而是通过提问、分享等方式帮助学员找到学以致用的具体方法。这种“授人以鱼不如授人以渔”的做法，其实质也是引导。

什么是引导式培训

引导式培训作为培训的一种创新形式，是将引导技术与培训技术进行融合的产物，是指培训师用引导的理念来实现教学目标的一种创新型培训方式。在引导式培训中，培训师将引导技术嵌入授课的全流程，让学员在学习过程中不断思考、主动探寻，让培训过程更加生动有趣，从而实现培训效果的提升，加速学员训后行为的转化。

引导式培训与传统培训的区别到底是什么呢？引导式培训与传统培训在本质上有共同之处，都是为了培养他人、发展技能、解决问题，但其在信念假设、教学模式、关注焦点、培训师角色、学员角色等方面又有着明显区别，如表1所示。

表1.引导式培训与传统培训的区别

引导式培训的价值

1．从“要我学”转变为“我要学”，学员的学习兴趣更浓

学员不再是单纯的课堂知识的“接收器”，而是在培训师的引导下，主动探求知识，由被动接受转为主动探求。培训师通过自身的行为和习惯践行“以学员中心”的教学理念。例如，采用引导式调研工具，引导学员聚焦课程要点，将学员的学习状态从被动接受转为有目的的学习，激发学员对课程的兴趣点和求知欲。同时，培训师根据学员的需求和真实水平，适当调整授课的深度和广度，让学员充分感受到自己在这个课程中的被重视，持续保持对课程的兴趣。

图1.引导式培训之引导式调研成果示例

2．关注学习体验，强化现场价值转化

引导式培训中甄选的教学工具方法需要发挥“提升体验感”和“推动目标达成”两个作用。通过这些工具方法的使用（如视觉海报、环境布局、引导式提问、团队共创等），让学员深度参与、分享，在现场深入理解知识，让学以致用更加容易。

3．培训效果依赖流程而不是依赖培训师，更容易复制和推广

引导式培训倡导通过流程保证课堂的质量，而非老师个人的魅力。一方面，引导式培训对流程要求极高，每个环节都要精心设计、充分准备，才能达到预期目的。另一方面，大大降低了对培训师口才、幽默等难以培养的特质的要求，每位业务骨干都有可能成为一名优秀的引导式培训师。

图2.引导式培训之翻转测试法示例

成为一名引导式培训师

最近几年，越来越多的企业开始引进引导技术或邀请掌握引导技术的专业人士来为企业内训师提供引导技术的训练。随着培训师掌握的引导技术越来成熟，引导技术在培训中的应用越来越深入。传统培训在向引导式培训转型过程中，作为引导式培训的实施者，他们既不同于传统的引导师，也在培训师角色的基础上进行了进化，在此过程中便产生了“引导式培训师”这一角色。

笔者在开展教学的过程中，经常会被学员问到这样的问题：引导师、培训师、引导式培训师三者的区别是什么？引导师聚焦在更高效地召开会议，推动组织或团队目标的达成，但引导师作为主持人，不参与内容的讨论与输出，也不评价参会者的观点，不干涉讨论的结果。培训师是基于自身的专业经验与能力，通过多种教学方法将知识与技能传递给学员，提升学员的知识与技能，或者改善其状态。引导式培训师则是“用引导的理念来达成目标”，在引导师和培训师两个角色之间进行无缝转换，将两个角色融合，以便让培训更加深入、有效、持续。三者的角色描述如表2.2所示。